Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 71 стр.

UptoLike

Составители: 

71
Низкая
Низкая Высокая
Высокая
Склонность к
«Партнёрству»
Склонность
к «Напористости»
Приспособление
Выигрыш/
Проигрыш
Компромисс
Выигрыш/
Выигрыш
Конфронтация
Выигрыш/
Проигрыш
Избежание
Проигрыш/
Проигрыш
Сотрудничество
Выигрыш/
Проигрыш
Рис. 12. Техника поведения в конфликте
6.2.1. ИЗБЕЖАНИЕ
При низкой напористости и низком значении партнёрства реализует-
ся тактика «Избежание» («уход», «уклонение» от разрешения конфликта).
Избежание это стремление не отстаивать свои права, не видеть раз-
ногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным, не брать на себя
ответственность за принятие решения, выйти из ситуации, не уступая, но
и не настаивая на своём, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений
оппоненту, высказывания своей позиции.
Такое положение может быть уместным, если предмет разногласий
не представляет для человека большой ценности, когда затрагиваемая
проблема не столь важна, когда нет необходимости тратить силы на её
решение, когда ситуация может разрешиться сама собой, если в данный
момент нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через
некоторое время они появятся.
Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда вы чувствуете
себя неправым и предчувствуете правоту другого человека или когда этот
человек обладает большей властью. Всё это серьёзные основания для
того, чтобы не отстаивать собственную позицию. Вы можете попытаться