Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

73
Несмотря на то что некоторые могут посчитать стиль уклонения
«бегством» от проблем и от ответственности, а не эффективным подходом
к разрешению конфликтов, в действительности уход или отсрочка могут
быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную
ситуацию. Вполне вероятно, что если вы постараетесь игнорировать её, не
выражать к ней своё отношение, уйти от решения, сменить тему или пе-
ренести внимание на что-нибудь другое, то конфликт разрешится сам со-
бой. Если нет, то вы сможете заняться им позже, когда будете больше го-
товы к этому.
6.2.2. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
При низкой напористости и высоком стремлении к партнёрству реа-
лизуется тактика «Приспособление» («уступка»).
Приспособление – это стремление сохранить или наладить благопри-
ятные отношения, обеспечить интересы партнёра путём сглаживания раз-
ногласий; готовность уступить, пренебрегая собственными интересами,
претензиями; смирение с доминированием партнёра; стремление поддер-
жать партнёра, чтобы не затронуть его чувств, путём подчёркивания об-
щих интересов, замалчивания разногласий. Если данная стратегия станет
для менеджера доминирующей, то он, скорее всего, не сможет эффектив-
но руководить подчинёнными.
Данный стиль следует использовать в случае, если вы чувствуете,
что, уступая в чём-то, вы мало теряете.
Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет
разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотноше-
ния с противоположной стороной, когда при «тактическом проигрыше»
гарантирован «стратегический выигрыш».
Этот стиль полезен также в тех ситуациях, в которых вы не можете
одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью; та-
ким образом, вы уступаете и смиряетесь с тем, чего хочет оппонент.
Если вы считаете, что уступаете в чём-то важном для вас, и чувст-
вуете в связи с этим неудовлетворённость, то стиль приспособления в
этом случае, вероятно, неприемлем. Он может оказаться неприемлемым и
в той ситуации, когда вы чувствуете, что другой человек не собирается в
свою очередь поступиться чем-то или что этот человек не оценит сделан-
ного вами. Этот стиль следует использовать тогда, когда вы чувствуете,
что, немного уступая, вы теряете мало, или же вы можете прибегнуть к
такой стратегии, если в данный момент необходимо несколько смягчить
ситуацию, а потом вы предполагаете вернуться к этому вопросу и отсто-
ять свою позицию.
Стиль приспособления может немного напоминать стиль уклонения,
поскольку вы можете использовать его для получения отсрочки в реше-

Страницы