Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

75
статком данной стратегии являются подавление инициативы подчинён-
ных и возможность повторных вспышек конфликта из-за ухудшения
взаимоотношений.
Также использование данного стиля может быть эффективным в том
случае, когда вы обладаете определённой властью; вы знаете, что ваше
решение или подход в данной ситуации правильны, и вы имеете возмож-
ность настаивать на них. Однако это, вероятно, не тот стиль, который вы
хотели бы использовать в личных отношениях: вы хотите ладить с людь-
ми, но стиль конкуренции может вызывать в них чувство отчуждения.
А если вы применяете такой стиль в ситуации, в которой вы не обладаете
достаточной властью, например когда по какому-то вопросу ваша точка
зрения расходится с точкой зрения начальника, вы можете обжечься.
Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот стиль:
− исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на своё
решение возникшей проблемы;
− вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения и
представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее;
− решение необходимо принять быстро и у вас есть достаточно вла-
сти для этого;
− вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего
терять;
− вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновен-
ного реагирования;
− вы не можете дать понять группе людей, что находитесь в тупике,
тогда как кто-то должен повести их за собой;
− вы должны принять непопулярное решение, но сейчас вам необ-
ходимо действовать и у вас достаточно полномочий для выбора этого
шага.
Когда вы используете этот подход, вы можете быть не очень попу-
лярным, но вы завоюете сторонников, если он даст положительный ре-
зультат. Но если вашей основной целью является популярность и хоро-
шие отношения со всеми, то этот стиль использовать не следует; он реко-
мендуется скорее в тех случаях, когда предложенное вами решение про-
блемы имеет для вас большое значение, когда вы чувствуете, что для его
реализации вам необходимо действовать быстро, и когда вы верите в по-
беду, потому что обладаете для этого достаточной волей и властью.
6.2.4. КОМПРОМИСС
При средних значениях напористости и партнёрства реализуется так-
тика «Компромисс».
Компромисс – это стремление урегулировать разногласия, уступая в
чём-то в обмен на уступки другого. Иными словами, вы сходитесь на час-

Страницы