Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 77 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

77
− вас может устроить временное решение;
− вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
− другие подходы к решению проблемы оказались неэффектив-
ными;
− удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком боль-
шое значение и вы можете несколько изменить поставленную вначале
цель;
− компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения и вы
предпочитаете получить хоть что-то, чем всё потерять.
Компромисс часто является удачным отступлением или даже по-
следней возможностью прийти к какому-то решению. Вы можете выбрать
этот подход с самого начала, если вы не обладаете достаточной властью
для того, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество невозможно и
если никто не хочет односторонних уступок. Таким образом, вы частично
удовлетворяете свои интересы, а другой человек – частично свои; при
этом вы всегда можете в будущем попытаться использовать иной подход
к разрешению конфликта, если первичный компромисс, как вам кажется,
устраняет проблему ненадолго.
Когда вы стараетесь найти компромисс с кем-то, вам следует начи-
нать с прояснения интересов и желаний обеих сторон. После этого необ-
ходимо очертить область совпадения интересов. Вы должны выдвигать
предложения, выслушивать предложения другой стороны, быть готовым к
уступкам, обмену услугами и т.п. Продолжайте переговоры до тех пор,
пока вы способны выработать приемлемую для обеих сторон формулу
взаимных уступок. В идеальном варианте компромисс устроит вас обоих.
6.2.4.1. Технология компромисса и консенсуса
Компромисс (от лат. compromissum) – соглашение на основе взаим-
ных уступок. Например, в политике компромисс – это уступка некоторым
требованиям противоположной стороны, отказ от части своих требований
в силу соглашения с другой партией.
Различают компромиссы:
− вынужденные;
− добровольные.
Вынужденные неизбежно навязываются сложившимися обстоятель-
ствами, скажем, соотношением противоборствующих политических сил
явно не в пользу тех, кто идёт на компромисс, или же общей ситуацией,
угрожающей существованию конфликтующих сторон (например, смер-
тельной опасностью термоядерной войны, если она когда-либо будет раз-
вязана, для всего человечества).
Добровольные компромиссы заключаются на основе соглашения по
определённым вопросам и соответствуют какой-то части интересов всех

Страницы