Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 79 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

79
− правил и механизмов, регулирующих разрешение конкретных
конфликтов. Консенсус может быть охарактеризован с содержательной
стороны (качественный аспект) и со стороны уровня достижения – сте-
пень консенсуса (количественная сторона).
Консенсус становится принципом взаимодействия противоборст-
вующих сил в системах, основанных на демократических началах. Поэто-
му степень консенсуса – показатель развитости общественной демокра-
тии. Естественно, что ни авторитарные, ни тем более тоталитарные режи-
мы не предполагают обращение к рассматриваемому методу разрешения
социальных и политических конфликтов.
Технология достижения консенсуса – особая проблема. Она, по-
видимому, не проще, а сложнее технологии компромиссов. Существен-
ными элементами этой технологии являются:
− анализ спектра социальных интересов и выражающих их органи-
заций;
− выяснение полей тождества и различия, объективного совпадения
и противоречия приоритетных ценностей и целей действующих сил;
обоснование общих ценностей и приоритетных целей, на основе которых
возможно согласие;
− системная деятельность институтов власти и общественно-
политических организаций с целью обеспечения общественного согласия
относительно норм, механизмов и путей регулирования общественных
отношений и достижения тех целей, которые признаны общезначимыми.
6.2.5. СОТРУДНИЧЕСТВО
При высоких значениях напористости и партнёрства реализуется
тактика «Сотрудничество».
Сотрудничество – это поиск решений, полностью удовлетворяющих
интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Это совместный и
откровенный анализ разногласий в ходе выработки решений. Инициатива,
ответственность и исполнение распределяются по взаимному согласию.
Реализуя данный стиль, субъект активно участвует в разрешении кон-
фликта, отстаивая при этом свои интересы, но стараясь совместно с дру-
гим субъектом искать пути достижения обоюдовыгодного результата.
Этот стиль основывается на убеждённости участников конфликта в том,
что расхождения во взглядах – это неизбежный результат того, что у ум-
ных людей есть свои представления о «правильном» и «неправильном».
Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с боль-
шинством других подходов к конфликту, поскольку вы сначала «выкла-
дываете на стол» нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуж-
даете их. Однако если у вас есть время и решение проблемы имеет доста-
точно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовы-
годного результата и удовлетворения интересов всех сторон.

Страницы