Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 93 стр.

UptoLike

Составители: 

93
5. Конфликтная личность бесконфликтного типа:
неустойчива в оценках и мнениях;
обладает лёгкой внушаемостью;
внутренне противоречива;
для неё характерна некоторая непоследовательность поведения;
ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях;
недостаточно хорошо видит перспективу;
зависит от мнения окружающих, особенно лидеров;
излишне стремится к компромиссу;
не обладает достаточной силой воли;
не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и
причинами поступков окружающих.
Социально-психологические свойства личности проявляются и в де-
ловом общении, где также можно выделить типы людей, которым свойст-
венно создание конфликтных ситуаций из-за нежелания или неумения
конструктивно вести деловое общения, особенно в споре.
К деструктивному общению чаще всего ведёт:
«Танк» – не видит препятствий в виде мнения, позиции оппонента.
«Мина» – взрывается, как только кто-то задевает его интересы.
«Всезнайка» – пытается демонстрировать свои знания.
«Псевдоактив» – играет на публику.
«Пессимист» – переводит проблему в бесперспективное русло, когда
любое завершениеничего не обещающая потеря.
«Оппонент» стремится больше возразить, иногда не вникая в суть
высказываний.
«Крутой» снижение значимости высказываний собеседника: «Да,
ладно», «Ерунда», «Это мелочь».
«Соглашатель» – идёт на поводу.
«Мститель» – берёт «реванш» за прошлые поражения.
«Наблюдатель» – пассивный, только слушает.
«Дипломат» – осторожный, избегает оценки, конкретности и пр.
«Консерватор» – отстаивает тривиальные, устаревшие, неактуальные
решения.
«Философ» переводит спор на трансцендентный уровень. Говорит
обо всём идеализированно, глобально.
«Демагог» – больше всего критикует, мало что предлагает.
«Закомплексованный» спорит в основном для того, чтобы убедить
себя и других в том, что он тоже в этом разбирается.
«Садист» – старается вывести партнёра из себя, помучить, а сам этим
наслаждается.