ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
110
сованного лица, на эффективность работы организаций подтверждает, что
именно интерпретация, основанная на количественных результатах, и опреде-
ление того, кто за них ответственен, имеет самое большое значение в оценке
эффективности. Другими словами, в конце концов, самое большое значение
имеет именно качественная интерпретация происходящего теми, кто находится
у власти.
Тем не менее
эти исследователи понимали, что «наряду с финансовыми
критериями желательно ясно определить цели и количественные показатели».
Ревизия отдела ЧР
Показатели и результаты работы отдела ЧР, как и любого другого отдела,
следует регулярно проверять. Необходимо ответить на следующие вопросы:
1. Какой стратегический вклад внес отдел ЧР в достижение коммерче-
ских/корпоративных целей?
2.
Существуют ли ясно и четко изложенные и утвержденные страте-
гии ЧР, и в какой степени они ориентированы на стратегии коммерческой
деятельности и объединены с другими стратегиями?
3. Какую роль отдел ЧР играет в настоящее время? Подходит ли эта
роль для конкретной организации?
4. В какой степени обязанности по работе с
ЧР переданы линейным
менеджерам?
5. Насколько успешно отдел ЧР согласует потребность передавать ряд
обязанностей линейным менеджерам с гарантиями, что организационные,
этические и правовые обязательства и требования будут удовлетворены
соответствующим образом?
6. Каковы доказательства того, что, вводя инновации, отдел исходит
из анализа предприятия, потребностей его работников и проверки по эталону?
7. Насколько
хорошо отдел выполняет свою работу, если выражать
это в количественных данных, таких как добавленная стоимость на одного
работника, количество невыходов на работу и уровень отсева?
8. Насколько хорошо отдел выполняет свою работу, если говорить об
услугах в таких областях, как найм, обучение, управление оплатой труда,
охрана труда и техника безопасности,
управление равенством возможно-
стей и разнообразием, консультации по трудовому законодательству и пра-
вовым обязательствам, разработка программ социального обеспечения,
поддержание и использование систем персональной информации?
9. В какой степени отдел заботится об этических соображениях, со-
блюдении интересов всех сторон (как работников, так и руководителей),
повышении качества трудовой жизни и достижении удовлетворительного
равновесия
в паре работа/жизнь?
10. Какой вклад вносит отдел в улучшение социального климата?
11. Как относятся к отделу его клиенты – высшее руководство, ли-
нейные менеджеры, работники в целом, представители работников (в каче-
