Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

13
Существуют, однако, и кардинально иные подходы к формированию
комплекса маркетинга. Один из них был предложен Р. Лотерборном (R.
Lauterborn). Подход основан на утверждении, что «4Р» представляют собой
элементы комплекса маркетинга с точки зрения производителя и
характеризуют то, что он может предложить в виде продукта рынку, а также
условия совершения сделки. Однако первейшая цель и задача маркетинга как
особого вида деятельности состоит в том, чтобы удовлетворять потребности
потенциального покупателя, а значит, и особое предложение любой фирмы
целевому рынку эффективнее рассматривать с точк и зрения потребителя.
Таким образом, традиционные инструменты маркетинга из «4Р» могут быть
преобразованы в «4С»
6
(рис. 1.3).
По мнению В. В. Никишкина, это более прогрессивный подход к
формированию особого торгового предложения, поэтому менеджеру по
маркетингу предприятия розничной торговли вполне можно вооружиться
инструментарием не только «6Р», но и «6С» (рис. 1.4).
Product (Торговая услуга) Customer needs & wants (Нужды и желания
потребителя)
Price (Цена) Customer cost (Издержки клиента)
Place (Распределение) Convenience (Удобство)
Promotion (Продвижение) Communication (Коммуникация)
Рис. 1.3. Трансформация элементов комплекса маркетинга
Product (Торговая услуга)
Customer needs & wants (Нужды и желания
потребителя)
Price (Цена)
Customer cost (Издержки клиента)
Place (Распределение)
Convenience (Удобство)
Promotion (Продвижение)
Communication (Коммуникация)
Personnel (Контактный
персонал)
Competence (Умения, квалификация)
Physical environment
(Атмосфера)
Conditions (Условия)
Рис. 1.4. Трансформация элементов комплекса торгового маркетинга
В данном случае традиционные проблемы взаимодействия между
предприятием розничной торговли и покупателем рассматриваются с точки
зрения потребителя торговых услуг. Комплекс маркетинга «6С» имеет свое
особенное наполнение при рассмотрении процесса купли-продажи под углом
нужд и желаний потребителя.
6
Kotler Ph., Armstrong G. Principles of marketing. Prentice Hall, 1994. C. 447.

Страницы