Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

15
Глава 2. Продукт в торговом маркетинге
Специфика торговли с точки зрения маркетинга заключается в первую
очередь в продукте, предлагаемом ею рынку. Этот продукт – торговая услуга.
Американская маркетинговая ассоциация (AMА) прямо указывает, что
иногда использование термина product подразумевает определение только
его физически осязаемых форм. В этом случае англоязычные маркетологи
остаются без термина, который мог бы быть применен к совокупности:
product and services (продуктов и услуг вместе взятых). В этой связи AMА
рекомендует англоязычным специалистам по маркетингу для обозначения
осязаемых продуктов пользоваться термином goods (товары), который вместе
с services (услугами) составил бы пару из осязаемых и неосязаемых
элементов как двух составляющих единого целого – термина product. Решая
аналогичную проблему с отечественной терминологией, было предложено
заменить английскую тр иаду product, goods and services соответствующей
русской – продукты, товары и услуги (рис. 2.1). Соответс твенно, в торговом
маркетинге под продуктом понимается не физический товар, а торговая
(посредническая) услуга.
Рис. 2.1. Триада маркетинговой терминологии
2.1. Анализ розничной деятельности как продукта
Эффективность планирования маркетингового микса в такой же степени
определяется способностью правильно выбрать целевой рынок, в какой и
умением сформировать такое розничное предложение, которое создаст
максимально возможный уровень удовлетворенности потребителя. Как уже было
сказано: под продуктом понимается любой товар или услуга, которые мо-
гут быть предложены
на рынке и служат для удовлетворения потребностей
или желаний потребителя. Это подразумевает сочетание товаров и услуг,
включающих такие элементы, как магазин, персонал и товар. В розничной сфере
полное розничное предложение состоит из местоположения торговой точки,
уровня цен, товара, внутренней планировки магазина или метода торговли, брэнда и
предлагаемого обслуживания – все это
играет определяющую роль для
существования, долгосрочного процветания или просто выживания розничной
компании. В концепции магазина должны быть учтены элементы и ос обенности
Product
Продукт
Goods
Товары
Services
Услуги

Страницы