Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 163 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

163
• Приемщик заказов. Один из самых распространенных и простых типов
продавцов. Как правило, это не очень высокооплачиваемые сотрудники,
работающие в офисе, основным инструментом работы которых являетс я
телефон. Приемщики заказов принимают звонки от клиентов, ведут
предварительные переговоры и договариваются о проведении сделки. В
основном эта работа строится на входящих звонках от клиентов при наличии
постоянной и недорогой рекламы в СМИ. Пр еимущес тва для компании
заключаются в наличии возможности пос тоянного приема звонков от
потенциальных клиентов и привлечения их к работе с продукцией компании.
Но при этом руководителю необходимо учитывать низкую подготовку
приемщиков заказов в вопросах ведения переговоров и поиска нов ых
клиентов.
• Консультант. Данный тип продавцов появился сравнительно недав но.
Консультанты используются на одном из самых важных участков работы –
в местах продаж, там, где покупатель принимает решение о покупке товара.
В этот о тве тс твенный момент и появляется консультант, объясняя или
показывая преимущества своего товара, стараясь побудить потенциального
клиента к положительному решению о покупке.
Как показывают последние исследования, особенно эффективны
консультанты в крупных розничных магазинах, когда перед потребителем
находится огромное количество взаимозаменяемой продукции и ему
нелегко сделать свой выбор. Эффективнос ть работы консультантов
измеряетс я: количеством проданного то вара во время его работы. В
зависимости от различных факторов продажи могут увеличиваться на 50-
200%. Для руководителя сложности могут заключаться в организ ационной
части: поиске, подготовке, обучении и контроле над деятельностью кон-
сультантов в местах продаж.
• Ме рчандайз е р. Другой действенный способ увеличить количество
продаж товаров широкого потребления – это привлечь к работе
мерчандайзеров. Они также являются активными продавцами и в условиях
ограниченного места на полках магазинов отвечают за такую выкладку
своего товара, которая обеспечивает наибольшую привлекательнос ть данного
товара в рамках розничного магазина. В отличие от консультантов
мерчандайзеры, как правило, не вступают в контакт с покупателями и
отвечают только за расположение продукции на полках. Соо тве тс твенно
расходы на их подготовку и обучение значительно меньше. Но для руково-
дителя остается актуальным вопрос управления и оценки эффективности
работы мерчандайзеров.
• Тор гов ый представитель. Торговые представители являютс я
наиболее распространенным типом продавцов. Им енно они несут на своих
плечах основную нагрузку по выполнению всех этапов работы продавца:
планированию работы, поиску клиентов, подготовке к контакту с ними,
проведению переговоров и презентации продукта, преодолению возражений,
заключению сделки купли-продажи, админис трированию и анализу. Этому

Страницы