Реклама качества &amp-amp- Качество рекламы. Букин В.П - 25 стр.

          ИНТЕРЬЕР МАГАЗИНА КАК СРЕДСТВО
                    РЕКЛАМЫ
   Успешной реализации товаров и повышению эффективности
коммерческой деятельности способствует интерьер магазина. У магазина
должны быть какие-то собственные притягательные черты, как бы
определяющие «фирменное лицо». Современный магазин рассматривается не
только как место непосредственной продажи товаров, но и как средство их
рекламы. Интерьер магазина занимает важное место в привлечении новых и
закреплении постоянных покупателей.
   Информация о товаре, исходящая от продавца, представляет собой
устную рекламу. Поэтому роль продавца в рекламной деятельности
магазина достаточна значительна. Его работа должна основываться не только
на знании предлагаемых товаров, но и на умении правильно предложить их
покупателям.
   Устная реклама с участием продавца отличается от всех других видов
рекламы возможностью индивидуального общения. Продавец, оценивая
характер покупателя, определяет метод подхода к нему. Так, вялых и
инертных по характеру покупателей следует обслуживать более активно,
воздействовать на них убеждением, советом. При общении с людьми,
обладающими, например, холерическим характером, продавец должен быть
особенно предупредительным. Процесс изучения характера покупателя
должен осуществляться мгновенно, почти интуитивно. Характер покупателя
служит отправным моментом и при определении способа психологического
воздействия на него – показать товар, подробно рассказать о нём,
подчеркнуть особенности и преимущества перед аналогичными. Продавец,
выслушивая покупателя, тем самым определяет мотивы покупки.
   На мотивацию покупки влияют внешние и внутренние факторы. Чаще
всего покупатель принимает решение о покупке под влиянием внешнего вида
товара. Мотивы покупок могут быть самыми разнообразными. В зависимости
от мотива определяется и подход к покупателю. Так, если покупатель делает
упор на экономию денег, то продавец помогает ему выбрать товар,
умеренный по цене.
    Исследования показывают, что 30-35% покупателей лучше всего
воспринимают сведения о товаре визуально, при помощи зрения, 10-15% -
на слух, 7-20% - через ощущение, 5-6% - на вкус, 2-4% - посредством
обоняния. Кроме того, установлено, что в среднем человек запоминает пятую
часть того, что увидит. Из того, что человеку покажут с объяснениями, он
запоминает четыре пятых.
   В устной рекламе важно добиться, чтобы у покупателя не иссякло
внимание к товару. Практика торговли показывает, что покупателю трудно
одновременно рассматривать более трёх предметов, так как его внимание
рассеивается. Поэтому продавец должен показывать не более трёх образцов
однородного товара.