Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе. Бычков В.П - 34 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Рис. 3.3. Зависимость спроса от затрат на маркетинг
Очевидно, что интенсивность изменения спроса есть функция большого числа переменных показателей.
В упрощенном виде можно предположить, что
u = f(3, p, k, g, q),
где p – цена продукции; k, g, q – коэффициенты, характеризующие соответственно: конкурентоспособность продукции,
географическое положение рынка, качество услуг.
Удельное изменение текущего спроса относительно общего рыночного спроса можно записать в виде
,τ=
ud
Q
Q
d
T
(3.3)
где τ – время.
Очевидно, что
OT
QQ = в момент τ = 0 при З = 0;
TiT
QQ
=
в момент τ = τ
i
при З = З
i
.
Для малых приращений имеем
)(
1
1
1
−
−
−
τ−τ=−
ii
i
Ti
i
Ti
u
Q
Q
Q
Q
.
Учитывая, что QQQ
iTi
==
−1
получаем следующее дискретное уравнение:
τ∆
+
=
−
uQQQ
TiTi 1
. (3.4)
Полученное выражение позволяет проследить изменение спроса на рынке автосервиса при измении основных
детерминант.
При определении существующих и перспективных потребностей, а также уровня эффективности предоставляемых
автосервисных услуг, проводится оценка потенциального спроса и сложившейся конъюнктуры на данном сегменте рынка, в
том числе собственной доли рынка, которую предприятие автосервиса может охватить без привлечения значительных
инвестиций, и доли рынка, занимаемой основными конкурентами.
3.2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕМКОСТИ РЫНКА
АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ
При проведении маркетинговых изучений рынка необходимо самое серьезное внимание уделить возможным
покупателям услуг. Изучаются их потребительские привычки, характер запросов, потребительские возможности и другое,
что необходимо для сегментирования рынка автосервисных услуг, определения его емкости. В свою очередь, размеры
емкости рынка могут быть использованы при проектировании СТО и разработке мероприятий по продвижению услуг на
действующем СТО.
Емкость рынка – это объем продаж, который можно иметь в данном регионе при сложившихся условиях и
платежеспособном спросе [5].
В конкретный момент времени емкость рынка зависит от количества автомобилей, интенсивности их эксплуатации,
уровня цен, которые формируют спрос, уровень платежеспособности населения и др. Она определяется количеством
(уровнем) потребления товаров и услуг конкретными гражданами, составляющими определенный сегмент рынка (целевой
рынок). Сегментов рынка может быть много, поэтому для определения емкости всего рынка нужно предварительно
определить емкость каждого его сегмента. Для каждого сегмента (группы покупателей) рекомендуется свой комплекс
мероприятий по организации рынка автосервисных услуг и маркетинга.
Сегментация позволяет специализировать СТО и предлагать тем самым услуги в соответствии с запросами
потребителей, проводить адресную рекламу, создавать основу для разработки бизнес-плана развития предприятия, развивать
конкурентные преимущества и т.д.
Существует большое количество признаков сегментирования рынка автосервисных услуг. Сначала рекомендуется
клиентов в любой сфере услуг разделить на две группы: индивидуальные клиенты и клиенты-организации. Эти два сегмента
потребителей услуг имеют как общие черты, так и различия, однако базовые (основные) услуги могут предлагаться и тому, и
другому сегменту.
Два выделенных основных сегмента рынка в свою очередь могут быть разделены на более мелкие сегменты [24].
Сегментация рынка по признакам потребителей. Потребителей автосервисных услуг можно разделить на группы
(сегменты) по различным признакам, в каждом из которых имеются свои особенности в формировании спроса.
По уровню доходов населения. Цены на услуги в более "доходных" регионах выше, чем в менее "доходных".
По месту проживания. На морском побережье спрос на проведение работ по антикоррозийной обработке кузова будет
выше, чем в регионах с сухим климатом. В свою очередь в районах с сухим клима-
том – большая востребованность в работах по частой замене масла, чистке салона и т.д.
По социальному статусу. С точки зрения социального статуса, автовладельцы подразделяются на несколько категорий.
В работе [21] выделяются, например, следующие категории.
1.
Элита общества: представители высшей государственной власти, управленческой сферы и сферы производства и
предпринимательства; деятели литературы и искусства, науки и техники.
2.
Люди с высоким социальным статусом: государственные чиновники высокого уровня; научно-техническая
интеллигенция; руководители крупных предприятий, организаций и фирм; люди творческой работы, которые не
принадлежат к элите.
3.
Люди со статусом, выше среднего: научная и педагогическая интеллигенция; руководители предприятий;
представители литературы и искусства; бизнесмены.

Страницы