Управление персоналом. Бычкова А.В. - 120 стр.

       Для того, чтобы приобрести опыт распознавания ложных сообщений или ложных
восприятий, найдите пример ложного сообщения в вашем окружении, например, нечто сказанное
соседом, сотрудником, приятелем т.д.
          2. Повторите практическое задание №1 несколько раз, пока вы не сможете уверенно
              распознавать ложные сообщения.
       Найдите двух людей, которые вовлечены в какую-либо неразрешимую ссору или конфликт,
и разрешите его, используя закон третьей стороны.
       Повторяйте это до тех пока, пока вы сможете разрешать конфликты, применяя закон
третьей стороны.

                                          ТЕСТ к теме 8

   1. Подберите определение к понятию «конфликт»:
      А – это ситуация, когда отсутствует согласие между двумя или более сторонами. Каждая
      сторона делает все, чтобы было найдено компромиссное решение;
      Б – это ситуация, когда отсутствует согласие между двумя или более сторонами. Каждая
      сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то
      же самое.
      В - это наиболее острая ситуация, требующая разрешения значимых противоречий,
      возникающих в процессе взаимодействия сторон. Каждая сторона отказывается идти на
      определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

   2. Подберите характеристики, имеющие отношение к конфликту:
      А – явление нежелательное, его необходимо, по возможности, предупреждать либо
      немедленно решать;
      Б – способствует выявлению разнообразных точек зрения, обнаружению созревающих
      проблем;
      В - создает условия для принятия более эффективных решений группой, дает людям
      возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в
      уважении и власти.

   3. К чему может привести дисфункциональный конфликт?
      А – к снижению личной удовлетворенности;
      Б – к повышению эффективности деятельности организации;
      В – к снижению эффективности деятельности организации.

        4. Какие последствия конфликта следует считать функциональными?
        А - люди чувствуют свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в
        реализации решения;
        Б - может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблемы;
        В - сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими
        группами.

        5. Какие причины способствуют возникновению внутриличностного конфликта?
   1.   противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат работы;
   2.   противоречивые требования, предъявляемые к одному и тому же человеку;
   3.   нарушение принципа единоначалия;
   4.   производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями;
   5.   низкая степень удовлетворенности работой;