Управление персоналом. Бычкова А.В. - 122 стр.

1. Подберите правильное определение к понятию «стресс»:
     А –психическое состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных
     воздействий, т.е. в экстремальных для него ситуациях;
     Б –психофизиологическое состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием
     сильных воздействий, т.е. в экстремальных для него ситуациях;
     В - физиологическое состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием
     сильных воздействий, т.е. в экстремальных для него ситуациях.

        2. Укажите признаки стрессового напряжения:
        А - невозможность сосредоточиться на чем-то, частые ошибки в работе;
        Б - очень быстрая речь;
        В - потеря чувства юмора;
        Г - ощущение недоедания;
        Д - невозможность вовремя закончить работу.

       3.Укажите причины стрессового напряжения, вызванные :
       А - личностными факторами:
       Б - организационными факторами:
1. приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно;
2. постоянно не хватает времени - не успеваете ничего сделать;
3. постоянно что-то или кто-то подгоняет, куда-то нужно спешить;
4. постоянно ощущение неудовлетворенности жизнью;
5. тяготит комплекс неполноценности;
6. не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания;
7. трудовая перегрузка или недогрузка;
8. несогласованность действий в общей работе;
9. низкое качество плановых заданий;
10. предъявление противоречивых требований - конфликт ролей;
11. неопределенность ролей в будущем.

        4. Как понизить уровень стресса?
1.   Разработать систему приоритетов в своей работе.
2.   Научиться говорить «нет», когда нет больше сил взять еще работы.
3.   Наладить хорошие отношения с руководителем.
4.   Занимать позицию, альтернативную обвинительно агрессивной.
5.   Слушать рок - музыку.
6.   Использовать физкультпаузу в своей работе.

        5. Как управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого
        уровня стресса?
1.   Оценить способности, потребности и склонности работников и выбрать объем и тип работы
     для них, соответствующие этим факторам.
2.   Делегировать в подходящих случаях полномочия и ответственность.
3.   Позволить персоналу самостоятельно определять         конкретные зоны их полномочий,
     ответственности и производственных ожиданий.
4.   Использовать авторитарный стиль управления.