ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
108
работать с вами и помогать вам исправлять недочеты? Контролирует ли он
вашу работу? Говорили ли вам до этого подобные вещи? И если вы решите не
следовать данным рекомендациям, вежливо объясните причины. Будьте готовы
к последствиям, если речь идет о действительно серьезном проекте. Есть ли у
сотрудника, проводящего сеанс, данные о ситуации
? С какими фактами вы
согласны? Что вам следует исправить в следующий раз?
4. Подумайте над вариантами ответа. Вы можете принять требования или
отклонить их. Сделайте встречное предложение. Помните: обратная связь не
проводится в приоритетном порядке. Ваша задача – определить наиболее
важные вопросы. Определите для себя возможные последствия. Например,
«Я понимаю, что
вы хотите, чтобы я переписал отчет и попрактиковался, но, к
сожалению, я должен учесть, что у меня подходит крайний срок выполнения
других заданий. Однако я обязательно учту ваши требования в отчете по
новому проекту».
Итог.
1) Предоставьте ваше расписание. Отметьте те пункты, работу по
которым вы не сможете довести до
конца.
2) Поблагодарите и попросите оказать поддержку в завершении работы.
Например, «Я постараюсь предоставить новые цифры в ближайшее время.
Спасибо».
3) Проведение сеанса обратной связи на более высокой ступени
служебной лестницы.
Прежде чем вы начнете:
1. Убедитесь, что это действительно важный вопрос. Возможно, вам не
ясны ожидаемые результаты и стандарты
выполняемой работы.
2. Убедитесь, что у вас есть все необходимые детали: заметки, записи
разговоров, описание работы и т.д. Договоритесь о времени разговора.
Спросите разрешение провести сеанс. Например, «Вы разрешите позже
поговорить с вами о цифрах, указанных в презентации». Дайте понять, что для
этого у вас есть особые причины. Например, «Мне
бы хотелось обсудить
подготовку необходимых данных до написания годового отчета».
Во время сеанса:
1. Старайтесь задать тон партнерства.
2. Опишите действия, которые вызвали ваши сомнения, и объясните,
какое влияние они оказали на остальных сотрудников. Действуя по контексту,
укажите кто, где и когда. Например, «Когда наш отдел подвел итоги за год и
представил их на совещании директоров подразделений, цифры, которые вы
представили, были не совсем верны». Расскажите, какое влияние эти действия
оказали на вас и остальных. Например, «Мне бы не хотелось, чтобы это
выглядело так, как будто эти цифры необоснованны».
3. Слушайте внимательно каждый ответ. Проверьте, правильно ли вас
поняли. Например, «Я правильно
понимаю ситуацию? Я что-то упустил?»
Проверьте, согласен или не согласен с вами ваш собеседник. Возможно, он
хочет задать вопрос или внести альтернативное предложение. Например, «Это
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- …
- следующая ›
- последняя »
