Проектирование автомобилей в условиях инновации. Быстрицкий В.Е - 109 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

109
имеет значение?». Если это возможно, поинтересуйтесь основными причинами.
Например, «Я думаю, у вас были причины, представить цифры именно так».
4. Предложите решение, а затем проверьте, правильно ли вас поняли.
Например, «Возможно, в следующий раз вся команда должна заниматься
презентацией, чтобы вы могли руководить в необходимом темпе». Затем
дипломатично предложите прекратить действие,
которое наносит ущерб
рабочему процессу, убедите признать ошибку и ее влияние либо продолжать
работу, и, по возможности, исправлять ошибки. Проверьте, правильно ли вас
поняли. Например, «Что вы думаете о моем предложении?»
5. Проверьте, согласен ли с вами собеседник. Спросите, не нужна ли ваша
помощь. Например, «В следующем месяце мы начинаем работу
над новым
проектом. Могу я чем-нибудь помочь?» Поясните, чем вы можете помочь.
Например, «Я могу представить вам данные по бюджету в удобное время».
Сделайте запись разговора и зафиксируйте заключенные соглашения.
Установите контрольные точки выполнения задания и крайние сроки их
исполнения. Если они не соблюдены, проведите еще один сеанс обратной
связи
.
Часто задаваемые вопросы:
1. Как мне рассказать о личных привычках, влияющих на мою работу
(громкие разговоры по телефону и т. д.)? Это ничем не отличается от обычной
обратной связи. Скажите об этом наедине и подчеркните, что это ваша личная
просьба, и вы выражаете только свое мнение, а не говорите за
всех, кто сидит в
одной с вами комнате.
2. Как мне провести сеанс обратной связи, если на работу сотрудника
влияют проблемы личного характера? Вам все равно следует это сделать. Пусть
ваши слова основываются на фактах. Посмотрите на реакцию. Если сотрудник
настаивает, что ситуация разрешится как только уладятся личные сложности,
объясните, что
это оказывает негативное влияние на рабочий процесс.
Объясните, чего вы ждете от него, и дайте понять, что нельзя подстраивать
работу под личные обстоятельства.
3. Я провел сеанс обратной связи, но это не дало результата. Что делать?
Проанализируйте причины. Способен ли сотрудник решить эти проблемы?
Снова вернитесь к ситуации. Например, «Мы уже
говорили об этом, но
проблема не решена. Что вы можете сказать о ситуации?» Если сотрудник
способен решить проблему и имеет сходную с вами точку зрения, повторите,
что ситуация должна быть улажена в ближайшее время.
4. Если я не согласен с тем, что было сказано во время сеанса обратной
связи? Вы можете
попросить провести обратную связь в другой раз, более
дипломатично. Проанализируйте, с чем вы не согласны. Удостоверьтесь, что вы
справедливо не согласны со сказанным. Постарайтесь понять, что другой
человек может иметь свое восприятие. Оцените, какова будет реакция, если вы
не воспользуетесь советом. Если вы постоянно получаете обратную связь от
этого человека, вам
придется объяснить причины.

Страницы