ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Учет мнения потребителя о товаре составляет основу социологического метода оценки конкурентоспособности. Орга-
низуемый в стране ежегодный конкурс "Народная марка" позволяет выявить мнение различных категорий потребителей об
отдельных марках товаров.
Современный предприниматель видит в лице потребителя своего партнера, так как именно он, голосуя при опросе
"рублем" за или против, решает судьбу товара.
При аналитическом методе оценки конкурентоспособности, в частности анализе конкурентоспособности "интеллекту-
альных товаров" – компьютерной техники и программ для нее, аудио- и видеопродукции, книг, антикварных изделий и дру-
гой аналогичной продукции – очень полезно учитывать мнение понимающих и квалифицированных потребителей.
Поставщики – это работники предприятий-изготовителей и предприятий сферы услуг. Данная категория специалистов
способна профессионально оценить конкурентоспособность благодаря узкой профессиональной подготовке, знанию мето-
дики оценки, доступу к испытательной технике, информации о товарах-конкурентах в регионе, отрасли, стране и за рубе-
жом. Поскольку сведения о конкурентах – один из основных видов коммерческой информации, современные руководители
не жалеют средств на организацию деятельности по изучению конкурентов и их продукции. Располагая значительной ин-
формацией о конкурентах и конкурентоспособности их продукции, поставщики из соображений профессиональной этики
стремятся не доводить ее до сведения СМИ.
Типичный объект оценки конкурентоспособности поставщиками – это товары-марки. Однако при разработке стратегии
конкурентоспособности поставщики также опираются на информацию о межродовых, межгрупповых, внутригрупповых то-
варах-конкурентах [64].
Эксперты действуют от лица общественных организаций, печатных органов, органов исполнительной власти. Они, как
известно, представляют интересы третьей стороны, т.е. стороны, зависящей от первой (поставщиков) и второй сторон (про-
давцов).
Оценка конкурентоспособности может осуществляться на постоянной основе и периодически – на конкурсах, ярмарках
и выставках.
В роли экспертов могут выступать как отдельные специалисты, так и коллективы научно-исследовательских институ-
тов, вузы, сертификационные центры. Так, в программах-конкурсах "Всероссийская марка (III тысячелетие)", "100 лучших
товаров России" участвует Российский центр испытаний и сертификации – "Ростест–Москва" Госстандарта России.
Существуют организации, которые специализируются на экспертизе качества и конкурентоспособности товаров и ус-
луг: российские журналы "Потребитель", "Спрос", привлекающие экспертов; центры по испытаниям потребительских това-
ров [40].
Рассматривая конкурентоспособность как свойство продукции (товара, услуги), ее количественной характеристикой яв-
ляются различные показатели конкурентоспособности. Основной, наиболее распространенный показатель конкурентоспо-
собности – это интегральный показатель качества, который был предложен сотрудниками ВНИИ стандартизации в 1970-х
гг., а затем стандартизован [40].
Интегральный показатель (I) качества продукции представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от ис-
пользования продукции по назначению (П
э
) к суммарным затратам на ее создание (З
п
) и эксплуатацию (З
э
), т.е.
эп
э
ЗЗ
П
+
=I
. (1)
Интегральному показателю в работе [40] придается более широкий смысл, понимая под ним относительную характери-
стику, которая определяется отношением комплексного показателя качества U, отражающего полезность продукции, к цене
потребления С
∑
, складывающейся из продажной цены и затрат потребителя при эксплуатации:
Σ
=
C
U
I
. (2)
Именно таким сравнением руководствуется рядовой потребитель, выбирая необходимый ему товар из набора товаров-
аналогов. Именно соотношением качество/цена широко оперируют потребительские организации в нашей стране и за рубе-
жом, определяя рейтинг товаров, исходя из их конкурентоспособности.
"Качество" и "конкурентоспособность", безусловно, термины не тождественные. Термин "интегральный показатель" –
это "мостик" между ними.
Поскольку сущность понятия "конкуренция" – это соперничество, то возникает необходимость в использовании отно-
сительного показателя конкурентоспособности – уровня конкурентоспособности.
Уровень конкурентоспособности продукции – это относительная количественная характеристика способности продукции
удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с продукцией конкурентов.
Эта формулировка базируется на определении А.Н. Литвиненко и A.M. Татьянченко, которые в начале 1980-х гг. про-
вели глубокое исследование конкурентоспособности машинотехнической продукции и предложили понимать под конкурен-
тоспособностью "характеристику товара, которая отражает его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия
конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее "удовлетворение" [40].
Уровень конкурентоспособности (К) определяется по следующей формуле:
а
о
К
I
I
=
, (3)
где I
о
– интегральный показатель оцениваемой продукции; I
a
– интегральный показатель продукции-аналога. Если К > 1, то
оцениваемая продукция превосходит продукцию-аналог.
В качестве интегрального показателя продукции-аналога может быть выбран базовый образец, являющийся аналогич-
ным изделием оцениваемой продукции по назначению, условиям эксплуатации и по другим характеристикам. При этом осо-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- …
- следующая ›
- последняя »
