Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 20 стр.

                                         Цели

    Цель - это желаемый результат или желаемое конечное состояние организа-
ции.
    Достижение целей осуществляется в системе ограничений. Могут быть вы-
делены внутренние ограничения организации, связанные в первую очередь с ее
ресурсами, и внешние. Внешние ограничения будут рассмотрены при характе-
ристике внешней среды организации. Общий процесс достижения целей органи-
зации может быть представлен в виде ряда этапов.
    1. Руководство организации:
    - разрабатывает цели организации;
    - определяет цели подразделений организации;
    - сообщает эту систему целей подразделениям.
    2. Руководство подразделений:
    - конкретизирует цели подразделений;
    - сообщает цели и ставит задачи перед конкретными работниками - членами
коллектива.
    3. Члены коллектива:
    - соотносят свои цели и цели организации и подразделений;
    - соотносят свои цели и цели других членов коллектива;
    - действуют.
    4. Руководство подразделений и организации в целом оценивает результаты
деятельности членов коллектива в соответствии с целями организации. Полу-
ченная информация используется при обосновании целей следующего периода.
    Цели организации образуют сложную систему и могут быть классифициро-
ваны по ряду критериев (табл. 1).
                                                                          Таблица 1
                           Система целей организации

         Критерий классификации                               Цель
1. Характер организации:
   коммерческая                            Получение прибыли, доля рынка, объем
                                           продаж

   некоммерческая (государственные ор-     Снижение затрат, увеличение числа полу-
   ганы, больницы и т.д.)                  чателей услуг
2. Уровень организации:
   организация как единая система          Цели организации

     подразделение                         Цели подразделений

18