Разработка управленческих решений. Чуйкин А.М. - 68 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

БФУ им. Канта | Калининград

Составители: 

Рубрика: 

65
Сбор информации осуществляется из внутренних и внешних источни-
ков.
Внутренние источники – это данные бухгалтерского учета, информа-
ция отдела маркетинга, а также данные оперативного учета. Например, в
магазине такой учет ведется на основе штриховых кодов, чеков, расходных
документов.
Внешние источники – общие и специальные исследования среды пря-
мого воздействия, справочная литература, отчеты специальных
организа-
ций, базы данных органов статистики.
Основными способами сбора первичной информации является опрос,
наблюдение и эксперимент.
ОПРОС
План опроса должен включать характеристику следующих параметров:
1) предмета опроса – это могут быть, например, мотивы, ориентация,
поведение, намерения, предпочтения субъектов опроса и т.д.;
2) типа опроса – специального или многоцелевого;
3) круга опрашиваемых (потребители, эксперты и т.д.);
4) числа опрашиваемых, методов их выбора, числа одновременно оп-
рашиваемых (индивидуально или в группе
);
5) формы вопроса (открытого или закрытого), характера его постанов-
ки (например, о достоверности), подкрепленности образцами, примерами;
6) степени стандартизации опроса (структурированный, полуструкту-
рированный, свободный);
7) способа опроса (лично, письменно, по телефону), частоты повторе-
ния опроса (разовый, периодический, панельный);
8) метода отбора информации из имеющегося массива данных (пол-
ные сведения или частичные,
критерии отбора);
9) эффективности опроса, оцениваемой как отношение объема и каче-
ства полученной информации, возможностей ее использования для приня-
тия решений и затрат на проведения опроса.
НАБЛЮДЕНИЕ
Это способ получения информации без непосредственного контакта с
источниками информации и влияния на объект наблюдения.
План наблюдения должен включать характеристику:
1) объекта наблюдения (например, поведение покупателей перед вит-
риной, их реакцию на изменение цен и т.д.);
2) положения наблюдателя по отношению к объекту и типа наблюде-
ния (скрытое, открытое); 
   Сбор информации осуществляется из внутренних и внешних источни-
ков.
   Внутренние источники – это данные бухгалтерского учета, информа-
ция отдела маркетинга, а также данные оперативного учета. Например, в
магазине такой учет ведется на основе штриховых кодов, чеков, расходных
документов.
   Внешние источники – общие и специальные исследования среды пря-
мого воздействия, справочная литература, отчеты специальных организа-
ций, базы данных органов статистики.
   Основными способами сбора первичной информации является опрос,
наблюдение и эксперимент.

                                ОПРОС

    План опроса должен включать характеристику следующих параметров:
    1) предмета опроса – это могут быть, например, мотивы, ориентация,
поведение, намерения, предпочтения субъектов опроса и т.д.;
    2) типа опроса – специального или многоцелевого;
    3) круга опрашиваемых (потребители, эксперты и т.д.);
    4) числа опрашиваемых, методов их выбора, числа одновременно оп-
рашиваемых (индивидуально или в группе);
    5) формы вопроса (открытого или закрытого), характера его постанов-
ки (например, о достоверности), подкрепленности образцами, примерами;
    6) степени стандартизации опроса (структурированный, полуструкту-
рированный, свободный);
    7) способа опроса (лично, письменно, по телефону), частоты повторе-
ния опроса (разовый, периодический, панельный);
    8) метода отбора информации из имеющегося массива данных (пол-
ные сведения или частичные, критерии отбора);
    9) эффективности опроса, оцениваемой как отношение объема и каче-
ства полученной информации, возможностей ее использования для приня-
тия решений и затрат на проведения опроса.

                             НАБЛЮДЕНИЕ

   Это способ получения информации без непосредственного контакта с
источниками информации и влияния на объект наблюдения.
   План наблюдения должен включать характеристику:
   1) объекта наблюдения (например, поведение покупателей перед вит-
риной, их реакцию на изменение цен и т.д.);
   2) положения наблюдателя по отношению к объекту и типа наблюде-
ния (скрытое, открытое);

                                                                    65

Страницы