Разработка управленческих решений. Чуйкин А.М. - 71 стр.

   Например, в качественном плане речь может идти о достижении без-
убыточности, о внедрении на новый рынок, об освоении новой модели. В
количественном плане это может быть достижение, например, определен-
ной доли в объеме рыночных продаж, увеличение рентабельности, прибы-
ли и т.д.
   Рассмотрению системы целей предшествует обоснование миссии орга-
низации.
   Миссия – это общественное предназначение организации – удовлетво-
рение определенной общественной потребности (например, производство
определенных товаров, оказание услуг) или выполнение общественно необ-
ходимой функции (например, обеспечение экологической безопасности)
определенным способом.

   Миссия направлена во внешнюю среду организации. Она не тождест-
венна сфере деятельности организации. Примером четкого определения
миссии организации может быть даже название фирмы. Название концерна
«Фольксваген» – переводится как «народный автомобиль». Не автомоби-
лестроение в целом, а именно производство автомобиля для народа, при-
чем конкретно для немецкого народа – это миссия концерна. Такой авто-
мобиль должен отвечать ряду требований конкретных потребителей. Это
надежность, долговечность, экономичность и самое главное доступность
по цене для широкого круга потребителей.
   С течением времени миссия может изменяться. Так, сразу после войны
доходы среднего класса в Германии были сравнительно невелики. И про-
дукция концерна была среднему классу вполне доступна. В настоящее
время доходы потенциальных потребителей существенно возросли. Изме-
нились и представления о народном автомобиле. Изменился и сам автомо-
биль. Определение миссии означает выявление определенного сегмента
общественных потребностей, которые организация может удовлетворить
наиболее эффективным способом. Реализация миссии организации обеспе-
чивает достижение ее целей (рис. 40).
   Фундаментальные цели определяют общую направленность деятельно-
сти организации, являются исходным пунктом построения дерева целей
организации. Эти цели не всегда ясны даже высшим менеджерам, а тем бо-
лее – персоналу. В то же время именно здесь необходима ясность. Выяс-
нить, что нужно делать, часто довольно трудно. Однако необходимо четко
определить, что делать нельзя.
   Примерами стратегических целей могут быть выход организации на
новый рынок, оптимизация соотношения различных источников финанси-
рования развития организации (например, направление на научные иссле-
дования и разработки определенной части прибыли).
68