Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 10 стр.

Фаза менеджмента качества, или постоянное повышение качества

 1950-е годы принято считать началом этой фазы. Для повышения

качества производства в Японии была разработана программа, еѐ ос-

новная идея: «Основа качества продукции – качество труда и каче-

ственный менеджмент на всех уровнях, то есть такая организация

друг с другом: человеческий фактор, научный подход и всеобщее про-

цветание организации.

 Ф. Кросби в 1964 г. предложил программу «Ноль дефектов»; а

также четыре принципа (абсолюта) качества, которые звучат следующим

образом:

1. Качество – соответствие требованиям.

2. Основа системы качества – предупреждение дефектов.

3. Стандарт качества – ноль дефектов.

4. Мера качества – стоимость несоответствия.

 А. Фейгенбаум разработал принцип тотального управления каче-

 В Японии учреждена национальная премия за качество «Демин-

га», можно сказать на этой фазе сложился менеджмент качества в его

современном понимании. Противоречие между повышением качества и

ростом эффективности производства было преодолено, применение но-

вых идей управления позволило одновременно повышать качество и

снижать затраты на производство.

Фаза планирования качества

Эта фаза зарождается в середине 60-х годов, как развитие предыду-

щей, основное внимание уделяется более полному удовлетворению за-