Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 115 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

117
для поставщика при принятии необходимых мер. Для заказчика представ-
ляется важная информация, включающая фамилию контролера, выявивше-
го проблему или осуществившего первоначальные замеры, описание ис-
пользуемого оборудования или методов контроля и конечное распреде-
ление изделий. Подобная информация может быть весьма полезной при
решении повторяющихся проблем, долгосрочном управлении производ-
ственной деятельностью поставщика и рассмотрении проблем, воз-
никающих при эксплуатации конечного изделия.
Требование, устанавливающее последовательность представления ин-
формации о характеристиках продукции поставщика, может явиться ре-
зультатом возникновения серьезной проблемы, поскольку различные
представители заказчика не могут находиться в постоянном контакте с
поставщиком. Для поставщика серьезна проблема получения противоре-
чивой или непоследовательной информации. Обеспечение представления
последовательной информации является обязанностью покупателя.
Представление последовательной информации на долгосрочной основе
имеет большое значение при подготовке отчетов о деятельности постав-
щика. Поскольку заказчики стремятся к совершенствованию своих сис-
тем, обеспечивающих управление качеством входных материалов, проис-
ходят необходимые изменения принципов выборки образцов, процедуры
устранения отбракованной продукции, методов контроля. Многие из этих
изменений могут вызвать перемены в оценке качества продукции постав-
щика без включения изменений в производственный процесс.
Заказчикам зачастую не удается представить информацию о дея-
тельности поставщика непосредственно тем, кто занимается этими во-
просами. Отчеты о качестве выпускаемой продукции обычно на-
правляются специалистам поставщика, которые занимаются проблемами
качества. Но в таких отчетах заинтересованы производственники и специа-
листы, занимающиеся реализацией продукции. Отчеты должны направ-
ляться и руководству высшего звена, которое оказывает наиболее эффек-
тивное воздействие на определение политики всей организации в облас-
ти обеспечения качества. Нередки случаи, когда заказчики обращаются за
помощью к руководителю высшего звена как к последней инстанции в
отчаянной попытке решить хроническую проблему качества и узнают,
что он впервые слышит об этой проблеме. Вину за подобную ситуацию
можно в равной степени распределить между заказчиком и поставщиком.
Количественная оценка деятельности поставщика
Качество, наряду со своевременностью поставки и расходами, явля-
ется одним из трех критериев оценки деятельности поставщика. Всесто-

Страницы