Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 17 стр.

уровня. Многие фирмы значительно усилили работу по эффективному

управлению качеством и добились больших результатов.

Обобщая японский опыт по управлению качеством, к основным

его особенностям можно отнести:

 воспитание у каждого изготовителя исключительно уважительно-

го отношения к заказчикам и потребителям (практически культа по-

 непрерывное систематическое обучение кадров вопросам обеспе-

чения и управления качеством, что гарантирует высокий уровень подго-

товки в этой области всех работников фирм;

 эффективное функционирование широкой сети кружков качества

на всех стадиях жизненного цикла продукции и сферы услуг;

 использование развитой системы инспектирования всей деятель-

ности по обеспечению и управлению качеством;

 широкое применение при обеспечении и управлении качеством

передовых методов контроля качества, включая статистические, при

приоритетном контроле качества производственных процессов;

ры управления повышения уровня качества и обеспечения конкуренто-

способности продукции.

Характерной чертой управления качеством в фирмах Японии

можно признать сбор и использование данных о качестве эксплуати-

руемой продукции у потребителей («прослеживаемость» продукции).

Сбор информации проводится не только о качестве своей продукции,

но и продукции конкурентов. Эти данные предоставляют возмож-

ность оценить качество продукции фирмы и определить контрольные

показатели для улучшения собственной продукции по сравнению с

конкурирующими фирмами.