Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 18 стр.

Еще одной важной особенностью систем управления качеством

фирм Японии является оперативность управляющих воздействий в

деле внедрения новых и модернизированных технологий и продукции.

В практике обеспечения качества известны методы широко ис-

пользуемые сначала в японской промышленности, а затем и в запад-

ных странах. Эти методы предполагают всеобщий (тотальный) кон-

отношении удовлетворения потребностей потребителей, т.е. имеет место

ограниченность целей; слабая взаимосвязь целей предприятия по полу-

чению прибыли с мерой удовлетворения требований потребителей и

функциональными возможностями системы; недостаточное внимание к

роли производственных и управленческих кадров в деле удовлетворения

требований потребителей в области качества продукции, а также их ква-

лификации; низкая организация коммуникативных связей на пред-

приятии.

Теоретический и практический опыт комплексного управления ка-

чеством на предприятиях Японии успешно сочетался с известной сис-

японских концепций и практики управления персоналом и качеством.

На начальном этапе создание кружков качества в промышленных ком-

паниях встретилось со значительными трудностями и потребовало

серьезных организационных усилий и немалых затрат. Кружки стали

одной из тех практических форм, в которых стали реализовываться

управленческие подходы и концепции повышения эффективности.

Важнейшей формой деятельности кружков качества было обучение

рабочих и мастеров. Программы обучения возникли в ведущих компани-

ях: программа обучения бригадиров статистическим методам контроля

качества – в металлургической компании «Фудзи Сэйтэцу» (1951); вы-