ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
обращенный к нему, сам формулирует вопрос к следующему. И так до тех
пор, пока в роли отвечающего и задающего не окажется каждый член
группы. Зачастую участники автоматически переходят на закрытые вопросы.
Например, задают вопрос: «Ты ко мне хорошо относишься?» вместо
вопроса: «Как ты ко мне относишься?»
Упражнение завершается обсуждением преимуществ
и недостатков
открытых вопросов. Участникам предлагается определить, в каких
ситуациях более эффективны открытые вопросы и в каких – закрытые?
Каковы побочные неблагоприятные эффекты вопросов того или иного типа?
Итак, нами были рассмотрели технические приемы ведения беседы,
способствующие пониманию партнера: дословное повторение,
перефразирование, интерпретации, – и провели работу с открытыми и
закрытыми вопросами.
Занятия по активному слушанию завершает синтетическое
упражнение, в котором проявляются все навыки активного слушания.
Обычно таким упражнением является ролевая игра, направленная на
выявление скрытого мотива.
УПРАЖНЕНИЕ 8. Ролевая игра «Претендент»
В этом упражнении истинный мотив известен только ведущему и
одному участнику. Этот участник – «претендент» на какую-либо должность.
С ним
беседует коуч, которого попросили выяснить, каковы истинные
причины прихода претендента в данную организацию: действительно ли он
(она) стремиться работать в данной организации или работа здесь всего
лишь средство, которое используется им для достижения иной цели?
Например, он утверждает, что ему очень интересно работать программистом
на данном предприятии. На самом деле
он хочет участвовать в конкурсе на
должность коммерческого директора в филиале иностранной фирмы, и ему
нужна приличная должность, чтобы указать ее в документах, подаваемых на
конкурс. Ведь никто не захочет взять безработного или почтальона! Однако
признаться в истинном мотиве он не может, так как станет ясно, что работа
нужна ему
временно, и это может не устроить администрацию.
Кто-либо из участников группы принимает на себя роль коуча и
пытается определить этот скрытый мотив, используя все техники активного
слушания. Как правило, одному участнику раскрыть мотив не удает ся. Тогда
ведущий через определенный интервал времени вызваться на эту роль кому-
нибудь другому. Обычно
бывает необходима работа трех или даже пяти
человек, чтобы раскрыть мотив. Наблюдатели записывают приемы,
которыми пользуются игроки.
После того как мотив отгадан, группа обсуждает, какие из приемов
оказались наиболее эффективными, какими приемами активного слушания
участники пользуются чаще всего.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- …
- следующая ›
- последняя »
