Производственный менеджмент. Учебное пособие. Цыцарова Н.М. - 18 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Выраженная компетентность заключается в том, что фирма делает

что-то лучше, чем ее конкуренты, то есть сохраняет

конкурентоспособность, позволяющую фирме привлекать и

сохранять потребителей.

Например, местная фирма по доставке товаров может располагать

самыми новыми и большими грузовиками в городе. Большой парк таких

грузовиков будет отражать выраженную компетентность фирмы, но

не будет

еще говорить о ее конкурентоспособности, если большая часть клиентуры

нуждается в доставке небольших пакетов в сжатые сроки. В последнем случае

конкурентоспособной окажется фирма, использующая курьеров с велосипедами

или мотоциклами.

Посредством операций можно обеспечить конкурентоспособность

различными методами. Наиболее очевидным является снижение издержек

производства ниже уровня издержек у конкурентов. Однако это

отнюдь не

единственный метод. Другие способы обеспечения конкурентоспособности

через посредство операционной функции перечислены ниже:

1. Лидерство по минимуму затрат.

2. Технические характеристики продукции. Конструкция изделия

позволяет эксплуатировать его с более высокими показателями. Например,

автомашина может разогнаться от 0 до 60 миль/ч всего за 5,7 с либо она может

пройти 55 миль на одном галлоне

бензина.

3. Надежность изделия. Рекламу автомобилю можно сделать при

минимуме поломок на 10 000 миль пробега.

4. Прочность изделия. Часы марки «Таймекс» известны тем, что «их

бьют, а они все идут».

5. Скорость доставки. Организовалась новая сфера услуг на принципах

доставки не позже, чем на следующий день. Фирма «Пицца Хат» в своей

рекламе говорит

, «что вы не будете платить за ланч, если он не доставлен на

ваш стол за пять минут до заказанного вами срока».