Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

13
Тема 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ. ПРИЧИНЫ
И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ
2.1. Критерии профессионализма консультанта
2.2. Внешние и внутренние консультанты
2.3. Анализ проблем клиентной организации
2.4. Принятие решения о приглашении консультантов
2.1. Критерии профессионализма консультанта
Консультант — специалист в конкретной области, приглашаемый
клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей
специальных знаний и практических навыков. Консультант не только
оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения,
обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций.
Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект
как товар; обладает методическим инструментарием; работает с информацией;
осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.
Критерии профессионализма консультантов:
1. Требования к личности: творческое мышление; развитие навыка
делового общения; психологическая зрелость; хорошее физическое и духовное
здоровье; стабильность в поведении; уверенность в себе; способность к
самосовершенствованию, самодисциплине; самокритичность;
профессиональная этика.
2. Требования к профессиональной компетенции:
– должен знать: проблемы теории и практики управления, методы
управления, процедуры ведения отчетности, системы обработки информации,
основы вычислительной техники, организационные, методологические основы
консультирования, факторы, влияющие на результативность консультирования;
– должен уметь: определять и решать проблемы, принимать
управленческие решения, обучать и передавать знания, развивать эффективные
рабочие группы, пополнять и обновлять знания, участвовать в разработке и
реализации стратегии консультационной организации.
2.2. Внешние и внутренние консультанты
Внутренние консультанты – консультируют, используя свои знания,
связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Внешние консультанты – не являются членами клиентной организации.
Основные отличия внешних и внутренних консультантов:
1. Внутренние консультанты
Сильные стороны: имеют полную информацию и знания о своей
организации, знают качества персонала в своей организации, приступают к
решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку

Страницы