Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

14
информации, затраты на их услуги ниже по сравнению с внешними
консультантами, доступность – приступают к работе по мере возникновения
необходимости, информация не выходит за предел организации, внутренние
консультанты – это резерв руководящей должности, Выше степень
ответственности, доверие персонала клиентной организации.
Слабые стороны: зависимость от руководства, статус (определенная
позиция в иерархии управления). Испытывают влияние различных групп и
личностей организации.
2. Внешние консультанты
Сильные стороны: объективность и независимость, знание и опыт
решения проблемы, имидж эксперта.
Слабые стороны: большие затраты времени на сбор и предварительную
обработку информации.
Внутренний консультант занят работой по управленческому
консультированию постоянно, а внешний – нет.
2.3. Анализ проблем клиентной организации
Проблема – это несоответствие фактического состояния управления
объему желаемому или заданному.
Проблема – это нарушение (или угроза) нормального течения
деятельности, снижающее ее эффективность.
Проблема возникает чаще всего в результате отклонения фактического
состояния от заданного. В консультирование под проблемой понимается не
только текущая негативная ситуация, но и любая тенденция, которая может
привести к ухудшению в будущем. Следовательно, требует принятия
соответствующих мер в настоящее время.
Руководители, менеджеры постоянно контролируют динамику развития
предприятия (подразделения). Информация о внешней среде (новые
возможности и угрозы, поведение других компаний, исследования и идеи в
области повышения эффективности) и внутренней (динамика основных
показателей деятельности, человеческие отношения, климат в организации)
может свидетельствовать о текущих проблемах предприятия или тенденциях,
которые могут неблагоприятно сказаться на деятельности в перспективе (т. е.
стать источником проблем). Характеристика проблемы и ситуационных
факторов (внешних и внутренних), приведших к появлению проблемы,
позволяют описать проблемную ситуацию.
Клиенты при самостоятельном определении проблем и описании
проблемной ситуации чаще всего ограничиваются поверхностным видением,
имеют трудности в установлении причин их возникновения, в перспективном
видении проблем.
Консультанты помогают клиентам выйти на причинное видение
ключевых проблем.
Трудности в определении проблем и описании проблемной ситуации
имеют не только клиенты, но и консультанты. Как показывает практика,

Страницы