Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

16
1) ее значимостью (т. е. степень разрушительного влияния на результат
деятельности);
2) ее динамикой (изменением остроты проблемы во времени);
3) ее разрешающей способностью (степень влияния на решение других
проблем).
Необходимость решения проблемы можно определить разными
способами. Один из вариантов основан на экспертной оценке по балльной
системе. Число экспертов может быть любым. Сначала экспертам выдается
индивидуальная оценка по каждой проблеме, а затем выводится средний балл.
Например, значимость проблемы можно оценить как:
5 – очень сильная;
4 – сильная;
3 – умеренная;
2 – слабая;
1 – не влияет.
Динамика может быть оценена экспертами как:
«+» – обострение;
«0» – без изменений;
«–» – слабое действие.
Чтобы оценить разрешающую способность, нужно провести попарное
сравнение, используя балльную оценку: 5 – очень сильная, 4 – сильная, 3 –
умеренная, 2 – слабая, 1 – не влияет.
Общая оценка (балл) по трем критериям позволяет проанализировать
проблемы и определить ранг очередности ее решения.
2.4. Принятие решения о приглашении консультантов
После составления предварительного перечня проблем и причин их
возникновения встает вопрос о команде, способной организовать их решение.
Клиентная организация может:
1) решить проблемы собственными силами;
2) воспользоваться услугами консультантов.
Возможность решения проблем своими силами определяется на
основании следующих критериев: положение, статус людей, которые будут
заниматься решением проблемы и внедрением изменений, наличие
соответствующих знаний и опыта для решения проблем, внедрения изменений
и преодоления сопротивления; степень личной заинтересованности в решении
проблемы.
Если клиентная организация в состоянии справиться с возникшей
проблемой, то она должна: сформировать команду специалистов (если нет
внутренних консультантов); разработать план действий и процедуру
реализации; оценить возможные трудности при реализации запланированных
мероприятий.
При принятии решения о приглашении консультантов учитываются два
основных фактора: результаты оценки проблем с позиций необходимости и

Страницы