Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 18 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

18
Тема 3. ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ (КОНСУЛЬТАНТА)
3.1. Виды консультационных организаций и организация внешнего
консультанта
3.2. Организация внутреннего консультанта
3.3. Ассоциация консультантов
3.1. Виды консультационных организаций и организация внешнего
консультанта
Если принято решение о приглашении консультантов, то сразу же
определитесь, с кем вы хотите работать: с иностранными или российскими
специалистами.
Для того чтобы сделать выбор, необходимо проанализировать все плюсы
и минусы работы с теми и другими (цены, языковой барьер, социально-
культурные различия наших стран и т. д.).
Преимущества иностранных консультантов: независимость
(политическая, экономическая, организационная); знание проблем управления в
рыночной экономике; знание и применение современной методологии
консультационной деятельности; консультант принадлежит известной фирме;
оказание широкого спектра консультационных услуг.
Преимущества российских консультантов: наличие связей в деловых и
властных структурах; лучшее понимание и проникновение в проблемы
российских предприятий; большое влияние; доверительные отношения с
клиентами.
3.2. Организация внутреннего консультанта
Существует несколько вариантов организационного оформления
внутреннего консультирования: центр обслуживания, центр затрат, центр
прибыли.
Модель центра обслуживания
Эта служба является одним из подразделений и имеет такой же статус,
как и другие функциональные отделы. Деятельность этого отдела оценивается
по качеству оказываемых услуг и срокам выполнения работ. Расходы на
содержание самой службы и консультирование подразделений предприятия
представляют собой часть общих и административных затрат, т. е. услуги для
клиента бесплатные. По мнению аналитиков у данной модели эффективность
низкая, так как клиент «злоупотребляет» помощью внутренних консультантов,
рассматривая их как дополнительных бесплатноработающих сотрудников.
В модели центра затрат критериями эффективности подразделения
внутренних консультантов являются не только качество и сроки выполнения
работ, но и затраты, коммерческого расчета, используя трансфертные
(внутренние) цены. Небольшая плата за услуги внутренних консультантов

Страницы