Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

4
Тема 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Исторический обзор управленческого консультирования
1.2. Деловые услуги
1.3. Понятие консультационной деятельности
1.4. Особенности консультационных услуг
1.5. Виды консультационных услуг
1.1. Исторический обзор управленческого консультирования
Знание истории помогает понять современные возможности,
эффективность и недостатки управленческого консультирования. Где его
исторические корни? Насколько они глубоки? Какие основные события и
личности его сформировали?
Управленческое консультирование зародилось в ходе промышленной
революции, с появлением современных фабрик и связанных с этим
институциональных и общественных преобразований. Оно имеет общие корни
с управлением как отдельной областью деятельности человека и предметом
обучения. Консультирование становится возможным, когда процесс общения и
структуризации управленческого опыта достигает относительно развитой
стадии. К началу этой стадии должны быть выявлены и описаны методы и
принципы, применимые для различных организаций и ситуаций, а
предприниматель должен иметь необходимость и желание вести свои дела
наилучшим образом и совершенствовать методы управления. Условия для
этого были созданы только во второй половине XIX в., когда зародилось
движение научного управления.
Пионеры научного управления. У теории научного управления был ряд
предшественников. Один из них – американский фабрикант Чарлз Т. Сэмпсон,
в 1870 г. он так реорганизовал на своей обувной фабрике производственный
процесс, что смог набрать персонал из числа неквалифицированных
работников-китайцев.
Год спустя, выступая в роли консультанта, он передал свой опыт
владельцу прачечной, который принял совет и использовал метод Сэмпсона
1
.
Пионеры научного управления, включая Фредерика У. Тейлора, Фрэнка и
Лиллиан Гилбрет, Генри Л. Гантта и Харрингтона Эмерсона, внесли большой
вклад в развитие консультирования. Их технические и методологические
подходы к упрощению рабочих процессов и поднятию эффективности труда и
работы предприятия были разными и в ряде случаев даже противоречили друг
другу. Однако все они верили в применение научного метода для решения
проблем производства. Они также верили, что полезно сочетать несколько
1
Подробнее узнать об истории управленческого консультирования можно в следующих
работах: H. J.Klein. Оther peoples business; A primer on management consultants (New York,
Mason Charter,1977).

Страницы