Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 41 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

41
клиент-консультантских отношений –консультирование по проекту. Как и
экспертное консультирование, он ориентирован на покупку клиентом готового
решения. Клиент полностью поручает консультанту вопросы определения
(уточнения) проблемы, разработки рекомендаций, а на себя берет функцию по
организации внедрения предложений. Это условие делает модель уязвимой. Ее
недостаток – идеи консультанта так и остаются чужими, привнесенными извне,
а руководство клиентной организации может быть непоследовательным в
проведении организационных изменений – как по причине отсутствия опыта
осуществления подобных мероприятий, так и из-за опасения разрушить
социально-экономические надежды, ожидания подчиненных и свои
собственные.
7.6. Консультирование по процессу
Наиболее эффективным является подход, построенный по принципу
сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах консультационного
процесса. Эта модель предполагает ориентацию руководства и команды
клиентной организации на открытую совместную работу. Консультант,
координируя деятельность, обучает клиента навыкам диагностирования
проблем, стимулирует выработку альтернативных решений и проведение
намеченных изменений. Высокая результативность этой модели связана с
полным осуществлением функций консультирования как сложного
взаимоувязанного процесса исследования, обучения и консультирования.
Распространение этой модели сдерживается проблемой – узкой
специализацией консультантов и фирм. Практика показывает, что оптимальным
вариантом выхода из этой ситуации являются разнообразные формы
объединений, партнерств консультантов и консультационных организаций
(предпринимательские сети, виртуальные фирмы, альянсы и т. д.).
Вероятность успеха возрастает при наличии у клиента опыта работы с
консультантами и проведения организационных изменений. Консультанты
начинают формировать комплекс методов вовлечения клиента в процесс (см.
рисунок 2).
Теоретическая часть предполагает проведение экспресс-опроса по
следующим учебным вопросам:
1. Формы соглашений.
2. Определение контракта.
3. Структура и содержание контракта.
4. Модели консультировании.
5. Возможные функции, выполняемые клиентом в разных моделях
консультирования.

Страницы