Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 44 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

44
Окончание таблицы
Стадии и этапы процесса
консультирования
Процедуры
Контрактная стадия
– Диагноз
6. Выявление необходимых фактов
7. Анализ фактов
8. Установление обратной связи с клиентом
9. Отчет по диагностике
– Планирование действий 10. Выработка решений
11. Оценка альтернатив
12. Предложение по осуществлению изменений
13. Планирование действий по реализации решений
– Внедрение 14. Оказание помощи в реализации решений (планирование
и контроль)
15. Корректировка предложений
16. Обучение персонала
Послеконтрактная стадия
– Завершение
17. Оценка результатов
18. Конечный отчет
19. Расчет по обязательствам
20. Планы будущего сотрудничества
21. Уход консультанта
Координацию работ и управление проектом в клиентной организации
осуществляет специально назначенный работник клиентной организации,
наделенный проектными полномочиями (ответственный). Он формирует досье
проекта. В нем хранятся следующие документы: техническое задание;
материалы по процедуре выбора консультационной фирмы (консультанта);
контракт (проект и окончательный вариант); план работ; результаты
мониторинга, промежуточных оценок; график платежей и копии платежных
документов.
К числу эффективных средств взаимодействия с консультантами и
установления обратной связи относятся:
1. Рабочие планы и отчеты:
– анализ реализации рабочих планов;
– промежуточные отчеты;
– краткие отчеты по ключевым вопросам;
– полный отчет по проекту (идеи, анализ, выводы, рекомендации);
– резюме для руководства, ведущих специалистов;
– отчеты для публикации;
2. Презентации, проводимые консультантами по результатам реализации
этапов проекта.
На время действия контракта клиенты и консультанты выступают как
одна команда, а следовательно, между ними должны быть установлены
открытые отношения, взаимопомощь и обратная связь. Обязательным условием
совместной работы являются регулярные встречи. Существует правило:
встречи с консультантами по важным для клиентной организации проектам
должны проводиться при участии руководства высшего уровня.

Страницы