Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 46 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

46
Для разработки рекомендаций и планирования их реализации можно
использовать следующую методику.
1. Основная проблема (главная цель) обязательно должна быть
структурирована по нескольким позициям (вопросам). Практика показывает,
что их число не должно превышать пяти.
2. Вопросы, в свою очередь, могут быть разбиты также на пять
подвопросов. Таким образом, проблему структурируют с максимальным
выделением 25 небольших подвопросов (независимо от того, может ли
консультант ответить на них в данный момент).
3. Следующий шаг – предварительное решение проблемы путем
формулирования возможных вариантов ответов (гипотез) на поставленные
вопросы.
4. Только после окончательного завершения этой работы можно
переходить к определению необходимой информации и анализу по проверке
правильности гипотез, с тем чтобы выявить недостаток необходимой
информации, знаний у консультантов, определить методы анализа.
Такой подход имеет ряд положительных моментов, поскольку позволяет:
эффективно начать работу; сформировать у клиента и консультанта четкое
представление о процедуре разработки и программе внедрения рекомендаций;
иметь хорошо структурированную основу для отчета.
Сложнее всего изменения достигаются в знаниях, психологии персонала
и менеджеров. Это связано с тем, что человеку свойственно относиться к
изменениям настороженно. Люди соглашаются на реализацию нововведений,
если ясно представляют свои выгоды.
Таким образом, сопротивление изменениям главным образом вызвано
тем, что изменения всегда затрагивают личные или групповые интересы, а
также связано с неудовлетворительным управлением проектом со стороны
руководства клиентной организации и консультантов, непроработанностью
стратегии и методов внедрения.
Наличие заранее разработанного плана способствует эффективному
внедрению предложений. Механизм внедрения включает: обсуждение с
руководством рекомендаций и их поддержку; формирование (при участии
консультантов) команды со специальными полномочиями из специалистов
клиентной организации для внедрения согласованных и одобренных
руководством предложений.
Теоретическая часть предполагает проведение экспресс-опроса по
следующим учебным вопросам:
1. Процесс консультирования и структура консультационного проекта.
2. Основные стадии процесса консультирования.
3. Факторы успеха консультационного процесса.
4. Условия эффективного консультанта по управлению.
5. Модель процесса консультирования.

Страницы