Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

50
Тема 10. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
10.1. Оценка выгод, полученных клиентом
10.2. Прямые и косвенные результаты
10.3. Оценка процесса консультирования
10.4. Оценка выгод, получаемых консультантом
10.5. Система измерителей и оценок в клиентной организации
10.1. Оценка выгод, полученных клиентом
Эффективность консультирования отражает его результативность в
достижении определенных договором консультирования целей.
Под результативностью понимается не только количественная, но и
качественная сторона этой деятельности.
Консультационная деятельность не всегда имеет четко выраженные
количественные результаты. Это связано с ее спецификой, с практической
невозможностью выделения долевых вкладов консультанта и клиента, с
наличием временного лага между проведением консультирования и
получением результата. Поскольку консультирование представляет собой
процесс взаимодействия двух сторон – клиента и консультанта, то это
обстоятельство предопределяет несколько направлений оценки результатов со
специфическим набором показателей по каждому из них.
Оценка выгод, получаемых клиентом. Результаты сотрудничества по
консультационному контракту можно условно разделить на две группы:
прямые и косвенные. В свою очередь, они делятся на количественные и
качественные. Ниже приведены примеры.
10.2. Прямые и косвенные результаты
Прямые результаты:
а) количественные – снижение издержек, увеличение рентабельности,
освоение новых видов продукции и т. д. Они достигаются благодаря
рекомендациям по устранению недостатков в производстве и управлении и
дают немедленный эффект: оптимизация налогообложения; остановка и
закрытие убыточных производств, ликвидация излишнего оборудования,
ускорение производственного цикла, снижение брака и т. д.;
б) качественные – изменение стиля и методов работы; создание,
совершенствование, изменение структуры производства и управления; наличие
разработанной стратегии развития, бизнес-планов и т. д.
Косвенные результаты:
а) количественные – привлечение внешнего капитала; приобретение
новых партнеров по бизнесу или акционеров; рост курса акций (если это не
является целью консультирования);

Страницы