Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

51
б) качественные – установление контактов с местными органами власти,
деловыми кругами внутри страны и за рубежом; обучение клиента.
10.3. Оценка процесса консультирования
Принципиальным моментом ее проведения является то, что она в
обязательном порядке должна осуществляться и клиентом, и консультантом.
Причем каждый из них обязан оценить по всем показателям как свои действия,
так и партнера, т. е. проанализировать выполнение сторонами
зафиксированных в контракте обязательств.
10.4. Оценка выгод, получаемых консультантом
Основными критериями результативности для консультационной
организации являются: расширение рынка и объема услуг: цена проекта,
рентабельность проекта, удельные затраты на маркетинг, структура затрат на
маркетинг, структура персонала; экономические показатели: прибыль,
структура издержек, затраты на один рубль услуг, выработка на одного
консультанта, удельный вес зарплаты в стоимости проекта; качество разработок
и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов,
наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента; повторное
обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничества; рост
профессионализма (опыт, знания, умения, навыки): опыт решения проблем
подобного рода, знание специфических особенностей клиентных организаций
подобного типа, совершенствование методического инструментария;
экономичность: обеспечение социально-экономического эффекта в
сопоставлении с затратами на консультирование.
10.5. Система измерителей и оценок в клиентной организации
Большое разнообразие видов деловых и консультационных услуг
предполагает специфичность результата. Об этом свидетельствуют следующие
примеры.
Результаты аудита заключаются:
1) в достижении реального экономического эффекта: в виде экономии на
сумме налоговых платежей после проведения работ по оптимизации налогов,
учетной политики: от выявления и минимизации предпринимательских рисков,
возникающих из-за недостаточного знания клиентом нормативных актов;
неглубокой проработки контрактов; ошибок при ведении бухгалтерского учета;
ошибок при определении налогооблагаемой базы и расчете налогов; отсутствия
должного взаимодействия между структурными подразделениями,
нерациональной организации информационных потоков;
2) в уверенности клиента (собственников и руководства) в достоверности
финансовой отчетности предприятия и в правильности исчисления уплаты
налогов.

Страницы