Управленческое консультирование. Текст лекций. Цыцарова Т.Е. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

53
Опытные консультанты с первых минут сотрудничества с клиентом
направляют свои усилия на то, чтобы действительные результаты превзошли
ожидания клиента. Они используют следующие методы:
– вовлечение клиента в процесс консультирования;
– регулярное информирование клиента о происходящем;
– предоставление кратких, четких отчетов и проведение презентаций;
– обучение клиента;
– участие в реализации предложений.
Выводы и заключения по материалу модуля
«Использование услуг профессиональных консультантов»
Изменения, происходящие в организациях и окружающей их среде,
способствовали появлению потребности в услугах профессиональных
консультантов и многообразию видов услуг.
Рост спроса на консультационные услуги обеспечивается за счет
увеличения числа консультантов и консультационных фирм. Одновременно
возрастают требования клиентных организаций к качеству услуг и
ответственности консультантов. Они учитываются при выборе консультанта
(фирмы) необходимой квалификации, который осуществляется на основе
апробированных процедур.
Изменились взгляды на роль клиентной организации в консультационном
проекте. Наиболее эффективной признана модель сотрудничества клиента и
консультанта на всех этапах консультационного процесса. Такой подход
позволяет развить у клиента навыки диагностики и решения проблем,
проведения необходимых изменений.
Вовлечение клиента в процесс консультирования, усложнение
консультационных заказов, появление новых видов консультационных услуг
вызывают непрерывное развитие методического инструментария
консультантов.
В заключение отметим наиболее характерные тенденции в использовании
услуг профессиональных консультантов последнего десятилетия XX в.:
1. Значительное увеличение спроса на консультационные услуги как в
странах, регионах с благополучной социально-экономической и политической
ситуацией, так и переживающих кризис (Россия, Азиатско-Тихоокеанский
регион).
2. Рост спроса обеспечен, в том числе, и за счет расширения круга
клиентных организаций. Постоянно увеличивается количество заказов на
реализацию межрегиональных, межгосударственных, крупных национальных
консультационных проектов, заказчиками которых выступают правительства
одной или нескольких стран.
3. Растет сложность заказов клиентных организаций. Особым спросом
пользуются услуги по слиянию, поглощению, разделению компаний;
реструктуризации; налоговому планированию.

Страницы