Менеджмент. Цыренова А.А. - 20 стр.

      2.     Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей,
которые являются или хотят быть взаимозависимыми, например, в банковском деле
осуществляется посредничество между вкладчиками и получателями кредитов, в торговле -
между производителями и покупателями.
      3.     Интенсивная технология характеризуется применением специальных навыков
приемов или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном
материале, поступающем в производство.
      Применение различных технологических процессов: от простых, стандартных до
высоких технологий отражается на структуре организации и профессионализме персонала.
      Структура организаций – это конструкция организации, состоящая из сочетания
уровней управления и функциональных областей. Главная функция структуры –
обеспечение контроля и координации. В каждой организации существует горизонтальное и
вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда основывается на иерархии
уровней управления ( таблица 1), горизонтальное – на разделении работ на небольшие
специфические задачи на основе специализации, делении организации на подразделения,
службы и отделы.
      Культура организаций – это система общепринятых и разделяемых работниками
организации ценностей, убеждений, правил, норм поведения. Каждая организация имеет
свою собственную уникальную культуру, которую определяют работающие в ней люди. На
формирование организационной культуры оказывают влияние миссия и цели организации,
характер и содержание работы, квалификация, образование, культурный уровень
работников, личность руководителя, национальные особенности. Главная роль в процессе
формирования культуры отводится руководителю. Для поддержания высокой
организационной культуры используется кредо организации.
      Кредо корпорации « Джонсон энд Джонсон»: « Мы отвечаем перед врачами,
медсестрами, пациентами, матерями и всеми другими людьми, использующими нашу
продукцию и услуги. Мы должны постоянно стремиться снижать затраты для поддержания
разумных цен. Заказы покупателей должны быть выполнены немедленно и точно. Наши
поставщики и потребители должны иметь возможность получать достаточную прибыль. Мы
отвечаем перед своими работниками. Каждый должен рассматриваться как личность. Мы
должны уважать их потребность безопасности и уверенности в своей работе. Компенсация
должна быть достаточная и адекватная, рабочее место - чистым и безопасным. Мы отвечаем
перед обществом, в котором живем и перед миром в целом. Мы должны быть хорошими
гражданами – поддерживать хорошую работу и платить налоги. Мы должны помогать
улучшению системы здравоохранения и образования. Мы должны поддерживать в хорошем
состоянии нашу собственность, обеспечивая сохранность окружающей среды и природных
ресурсов. Мы отвечаем перед нашими акционерами. Бизнес должен приносить ощутимую
прибыль. Необходимо приобретать новое оборудование, реализовывать новые возможности,
выпускать новые продукты. Если мы будем работать в соответствии с этими принципами,
держатели наших акций будут иметь хорошие дивиденды ».
      Люди – главный внутренний фактор, от способностей, потребностей, умений,
творческих навыков, квалификации и интеллектуального уровня работников зависит успех
организации. Ситуационный подход к организации рассматривает следующие аспекты этой
переменной: индивидуальное поведение отдельных людей, групповое поведение, характер
поведения менеджера как руководителя и лидера, его влияние на поведение людей.

         Практикующее упражнение. Задание 9. Сформулируйте кредо своей организации.
         Возможна ли реализация всех постулатов в условиях российского бизнеса?


- 20 -