Менеджмент. Цыренова А.А. - 18 стр.

        Миссия, цели и задачи. Организация не может успешно существовать в
конкурентной деловой среде, если она не имеет определенных ориентиров, указывающих на
то, к чему она стремится и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью
миссии. Миссия – это основная цель существования, предназначение организации. Она
влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, т.к. она
информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, чем
руководствуется в своей деятельности. Миссия придает организации определенность и
индивидуальность. Она является основой для выработки целей и стратегии организации,
влияет на организационную культуру, т.к. сотрудники организации должны разделять
основную цель, создавать и вносить вклад в ее достижение, разделять ценности и принципы,
отраженные в миссии организации. При формулировке миссии организации, нельзя
отражать получение прибыли, т.к. это является необходимым условием существования
организации и считается ее внутренней проблемой. Она должна отражать следующие
моменты:
           • потребности клиентов, сотрудников, собственников и общества, которые
              может удовлетворить организация;
           • главную цель, к которой она стремится (например, быть лидером);
           • продукт,       который     производит     компания (     услуги,    работы);




    Технология                       Цели                           Структура



   Материально-
   технические                      Люди
     ресурсы




                         Культура организации

                     Рис. 5. Переменные внутренней среды организации

      Миссия автомобильной компании « Дженерал моторс» звучит следующим образом:
«Предоставление такого качества продукции и услуг, при котором наши покупатели будут
обеспечены превосходным товаром, наши работники и деловые партнеры - уверены в нашем
успехе, а держатели наших акций получат наилучшую отдачу на свои капиталовложения».
Миссия дочерней компании « Шевролет» сформулирована гораздо уже: « Производство
удобных и экономичных автомобилей и грузовиков». Корпоративный девиз японской
компании «Омрон Татеиси электроник»: «Работать во имя лучшей жизни, лучшего мира для
всех» или « Своим трудом улучшим нашу жизнь и создадим лучшее общество». Лозунг
компании « Макдональд»: « Чистота, качество, сервиз, быстрота». Лозунг немецкой
железнодорожной компании «Дойче Бан»: «Ежечасно, пунктуально, по всем направлениям»



- 18 -