Менеджмент. Цыренова А.А. - 27 стр.

Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных
связей. Вертикальные связи возникают между уровнями управления, руководителем и
подчиненными по восходящим и нисходящим направлениям. По восходящей линии, т.е.
снизу вверх, передается информация о том, что делается на низовых уровнях, по
нисходящей информация проходит путь от высших уровней к подчиненным.
Горизонтальные связи возникают между равными по уровню работниками и
подразделениями организации, их задача – координация задач и действий. Диагональные
коммуникации возникают между начальниками и подчиненными разных подразделений
организации. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной
организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам
правильное направление.

            Практикующее упражнение. Задание 2. Подумайте, какого рода информация
      передается по вертикально восходящей, нисходящей, горизонтальной, диагональной
      коммуникации?
       Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп разной
численности (рис. 8). В сетях типа «кружок» члены группы могут коммуницировать только с
теми, кто расположен рядом с ними. В сетях типа « колесо» представлена формальная,
централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют только через
своего начальника. Лицо, стоящее в центре колеса, имеет больше коммуникационных
связей, получает больше информации, занимает лидирующее положение, принимает
решение и несет ответственность. Сеть типа «y» также является централизованной.

                                    Начальник
                                    начальника


                                    Начальник                Коллега
                                                            начальника


                Коллега            Руководитель              Коллега
                                  группы



                                   Подчиненные              Коллега
                                                          подчиненного


                                  Подчиненные
                                   подчиненных
    Рис. 8. Межличностная коммуникационная сеть руководителей и подчиненных

      В « цепочке» возможны только горизонтальные связи, она децентрализована.
«Всеканальные» сети представляют собой полностью децентрализованные группы, обычно
это требуется тогда, когда необходимо участие всех членов команды в решении сложных
проблем. Знание типов коммуникационных сетей важно для отношения власти и контроля в
организации. Например, сокрытие или централизация информации поддерживают властные
- 27 -