Менеджмент. Цыренова А.А. - 25 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

- 25 -
Тема 2. Коммуникации в менеджменте.
2.1. Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
2.2. Процесс коммуникации
2.3. Виды коммуникации
2.4. Коммуникационные сети
2.5. Коммуникационные стили
2.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
2.7.Преграды в межличностной коммуникации, пути
совершенствования искусства общения
2.8. Преграды в организационной коммуникации и пути их
преодоления.
2.1. Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми.
В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских
ученых, менеджер от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Поскольку
руководитель исполняет все свои управленческие роли (межличностные, информационные и
принятия решений) и осуществляет функции управления для того, чтобы сформулировать
цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на
степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организации
необходимы эффективные коммуникации. И наоборот, плохо поставленная в организации
система обмена информацией становится одной из главных причин возникновения проблем.
Эффективно работающие менеджеры – это те люди, которые эффективны в коммуникации.
Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением
устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Задачи менеджера в области коммуникации:
1. Обеспечение эффективного обмена информацией между руководителями и
подчиненными.
2. Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией.
3. Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными
сотрудниками и группами и координации их задач и действий.
4. Регулирование и рационализация информационных потоков.
2.2. Процесс коммуникации.
Процесс коммуникации можно представить в виде следующей схемы ( рис.7).
Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи)
возникает желание выразить какую-либо мысль или чувство другому человеку (получателю
информации). Для этого он кодирует сообщение в виде вербальных и невербальных
символов, отбирает канал связи (речь, письмо или электронные средства связи) и передает
сообщение. Получатель декодирует информацию, понимая ее правильно или неправильно,
затем, формулируя отклик на переданное сообщение, кодирует его, отбирает свой канал
связи и передает сообщение, которое отправитель информации должен декодировать. 
                             Тема 2. Коммуникации в менеджменте.

                2.1. Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
                2.2. Процесс коммуникации
                2.3. Виды коммуникации
                2.4. Коммуникационные сети
                2.5. Коммуникационные стили
                2.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
                2.7.Преграды в межличностной коммуникации, пути
                     совершенствования искусства общения
                2.8. Преграды в организационной коммуникации и пути их
                     преодоления.

         2.1. Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
      Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми.
      В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских
ученых, менеджер от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Поскольку
руководитель исполняет все свои управленческие роли (межличностные, информационные и
принятия решений) и осуществляет функции управления для того, чтобы сформулировать
цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на
степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организации
необходимы эффективные коммуникации. И наоборот, плохо поставленная в организации
система обмена информацией становится одной из главных причин возникновения проблем.
Эффективно работающие менеджеры – это те люди, которые эффективны в коммуникации.
Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением
устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
             Задачи менеджера в области коммуникации:
  1. Обеспечение эффективного обмена информацией между руководителями и
подчиненными.
  2. Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией.
  3. Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными
сотрудниками и группами и координации их задач и действий.
  4. Регулирование и рационализация информационных потоков.

                           2.2. Процесс коммуникации .
       Процесс коммуникации можно представить в виде следующей схемы ( рис.7).
Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи)
возникает желание выразить какую-либо мысль или чувство другому человеку (получателю
информации). Для этого он кодирует сообщение в виде вербальных и невербальных
символов, отбирает канал связи (речь, письмо или электронные средства связи) и передает
сообщение. Получатель декодирует информацию, понимая ее правильно или неправильно,
затем, формулируя отклик на переданное сообщение, кодирует его, отбирает свой канал
связи и передает сообщение, которое отправитель информации должен декодировать.


- 25 -

Страницы