Менеджмент. Цыренова А.А. - 71 стр.

             5.5.Типология форм и методов эффективного контроля.
       Контроль – одна из важнейших функций управления, охватывающая всю систему и
процессы организации. Это процесс обеспечения достижения организацией своих целей
путем:
   1.установления стандартов;
   2.измерения фактически достигнутых результатов;
   3.проведения корректировок в случае отклонения от стандартов.
     Контроль выступает как функция обратной связи в процессе управления,
информационные потоки в нем направлены от объекта к субъекту управления. Контроль
завершает управленческий цикл и связывает его в единый процесс (рис. 28).

планирование              организация            мотивация             контроль


             Рис. 28. Управленческий цикл, взаимосвязь функций управления


Создание               Наблюдение и            Сравнение              Оценка и
стандартов              измерение               результатов           корректи-
                       результатов             со стандартами           ровка




                           Рис. 29. Этапы процесса контроля

      1 этап процесса контроля ( рис. 29)        непосредственно связан с функцией
планирования. На этом этапе устанавливаются стандарты и критерии оценки деятельности
при планировании. Стандарты, используемые для контроля, отражаются в форме плановых
заданий, нормативов, показателей и выбираются из целей и стратегии развития организации.
       2 этап характеризуется наблюдением изменений, процесса и результатов. Менеджер
должен наблюдать систематически, несистематическое наблюдение часто приводит к
кризису менеджмента или постепенно ведет к пренебрежению контролем среди
подчиненных и менеджеров.
       3 этап состоит в сопоставлении фактически достигнутых результатов деятельности
организации с установленными стандартами. На этом этапе определяются интервалы
допустимых отклонений от установленных стандартов, измеряются фактически достигнутые
результаты и выявляются существенные отклонения, требующие принятия корректирующих
мер.
       На 4 этапе анализируются причины отклонения, и выбирается один из трех
вариантов:
1.    ничего не предпринимать, если фактически достигнутые результаты совместимы со
стандартами;
2.    предпринять корректирующие действия, если результаты отклоняются от стандартов;
3.    пересмотреть планы и стандарты, если они были первоначально определены неверно.
       Система контроля в организации должна предусматривать осуществление различных
видов контрольной деятельности (таблица 26).


- 71 -