Составители:
Рубрика:
81
ведения переговоров в будущем? Пришлось ли нам в ходе переговоров
пойти на уступки и почему?
Обобщая сказанное, хотелось бы еще раз подчеркнуть, что важ-
нейшими предпосылками успешного проведения переговоров явля-
ются: хорошая подготовка, концентрация на предмете переговоров,
сосредоточение интересов обеих сторон на решении проблемы, а не
на собственных позициях, стремление выработать общую позицию,
учет личностных качеств партнера, реализм, соблюдение общих ин-
тересов и гибкость. В завершении отметим, что переговоры счита-
ются успешными лишь в том случае, если обе стороны высоко оце-
нивают их результаты.
4.2. Деловое общение и спор
В последние годы стало очевидно, что каждый, кто стремится не
только выжить, но и преуспеть в этом мире, должен и в теории, и на
практике постичь такую нелегкую, но нужную науку – конфликтоло-
гию.
С точки зрения теоретического знания, наука конфликтология на-
ходится лишь в самом начале своего развития. Конфликтология опи-
рается на синтез социально-психолого-педагогического знания о за-
кономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а так-
же методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвую-
щие, имели наименьшие потери для себя и окружающих. Следует
рассмотреть явление, чаще всего сопутствующее конфликтной ситу-
ации – спор.
Спор: его цели и подходы
Деловая межличностная коммуникация не всегда протекает гладко и
без каких-либо проблем, и далеко не всегда сразу же удается найти пол-
ное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и
выслушивать его точку зрения. Бывает, что “выяснение” отношений
происходит довольно болезненно, по крайней мере, для одной из сто-
рон. Главное – не допустить перерастание нормального спора по дело-
вым вопросам в межличностную конфронтацию.
Многие ли руководители задумывались, например, над тем, почему
не все подчиненные позволяют себе спорить, отстаивать свою точку
зрения? На словах почти все руководители высказывают желание, что-
бы их подчиненные в процессе деловой межличностной коммуникации
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- …
- следующая ›
- последняя »
