Социология бизнеса: Текст лекций. Давлеткильдинова Р.С. - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

89
Чтобы ваши замечания не отмели, что называется, с порога как несе-
рьезные, сначала обязательно выслушайте самого критикуемого и изло-
жите свое понимание ситуации.
Не оглупляйте действия и высказывания оппонента лишь ради того,
чтобы поэффектней его разнести. На передержки вам возразят, и дока-
зывать придется снова, но это уже будет стоить, как говорят шахматис-
ты, потери качества. Если ваша цель – найти истину, а не самоутвер-
диться за счет высмеянного соперника, то помните обычай индусских
философов: перед началом спора каждый должен пересказывать взгля-
ды противника так, чтобы тот подтвердил правильность пересказа. Без
такого подтверждения споры не ведут.
Критикуя, полезно упомянуть о неплохих способностях и возможно-
стях критикуемого. В таком случае, шансы, что он воспримет ваши сло-
ва по-деловому, возрастут.
Показывайте пример самокритичности. Это поможет оппоненту стать
вашим союзником. Постарайтесь, чтобы человек понял, что ему лично
выгоднее следовать вашим советам, чем пренебрегать ими. Помните
слова Авраама Линкольна: “Если вы хотите привлечь кого-либо на свою
сторону, прежде всего убедите его в том, что вы его друг”.
Критикующему запрещается:
– сводить разговор к отрицанию; мало разрушить старое, сумейте
построить новое; постарайтесь хотя бы назвать пути к этому;
– делать выводы, не зная всех обстоятельств. “Слишком скорые вы-
воды – результат замедленного размышления”, – говорил Вольтер;
– лишать критикуемого возможности возразить;
– унижать его достоинство, критиковать “в общем”; обвиняете – до-
кажите вину;
– копить чужие недостатки, чтобы потом выйти с ними на публику;
лучше объясниться сразу же;
– возвращаться к прошлым грехам, когда дело исправлено, т. е. не
напоминать человеку понапрасну о старых ошибках;
– недобросовестная аргументация (преувеличения, использование
авторитетов, взывание к чувствам, искажение позиций).
Памятка критикуемому
Самая справедливая критика не дает результата, если человек не хо-
чет ее слушать. Значит, нужна внутренняя установка на деловое непри-
ятие критики. Аргументы в пользу этого могут быть такие:

Страницы