Составители:
Рубрика:
97
этого и не почувствовал”. Вы никогда не попадете в неприятное поло-
жение, признавшись, что можете ошибаться. Так можно положить ко-
нец спору и побудить собеседника быть не менее объективным, от-
кровенным и непредубежденным, чем вы сами. Это вызовет у него
желание признать, что и он может ошибаться. Когда мы не правы, то
можем признаться в этом самим себе. А если к нам подойдут мягко и
тактично, то способны признаться в этом и даже гордиться своей
откровенностью и широтой взглядов. Но только не в тех случаях,
когда кто-либо изо всех сил старается запихнуть нам в пищевод не-
удобоваримый факт: “Иными словами, не спорьте со своим клиен-
том, супругом или противником. Не говорите ему, что он не прав, не
вынуждайте его взвинтить себя, а будьте немного дипломатом. Про-
являйте уважение к мнению Вашего собеседника. Никогда не говори-
те человеку, что он не прав”.
Если известно, что нам все равно грозит столкновение, то не лучше
ли опередить другого, взяв инициативу на себя? Не будет ли гораздо
лучше подвергнуть себя самокритике, чем слушать чужое обвинение?
Вот этот совет был проверен на собственном опыте: “Скажите о себе
все оскорбительные слова, которые, как вы знаете, у вашего собеседни-
ка на уме или на языке, причем произносите их прежде, чем сделает это
он, и вы выбьете у него из-под ног почву. Можно поставить сто против
одного, что он займет в таком случае великодушную, снисходительную
позицию и сведет ваши ошибки к минимуму. Если Вы не правы, при-
знайте это быстро и решительно”.
Карнеги считает, что если сердце человека преисполнено недо-
вольства и недоброжелательства по отношению к вам, то никакая
логика не сможет склонить его к вашему мнению: “Ворчливым роди-
телям, деспотичным хозяевам и мужьям, равно как и сварливым же-
нам, следовало понять, что люди не хотят менять своих взглядов. Их
нельзя заставить или побудить согласиться с вами или со мной. Но,
может быть, их удастся привести к этому, если действовать мягко и
дружелюбно, очень мягко и очень дружелюбно. С самого начала при-
держивайтесь дружелюбного тона”.
Очень интересен и “метод утвердительных ответов”. Беседуя с ка-
ким-либо человеком, не начинайте разговора с обсуждения тех вопро-
сов, по которым расходитесь с ним во мнениях. Сразу же подчеркните
те аспекты, в отношении которых вы единодушны. Все время упирайте
на то, что вы оба стремитесь к одной цели, что разница между вами
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- …
- следующая ›
- последняя »
