Конфликтология. Дебердиева Н.П. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

13
та, минимизирование потерь и использование конструктивного потенциа-
ла. Цель прогнозирования конфликтов.
Детерминанты прогнозирования: внутриличностные и внешние фак-
торы. Особенности процесса прогнозирования конфликтных ситуаций: вы-
явление симптомов; поиск и анализ информации; моделирование.
Предупреждение социальных конфликтов. Основные направления
деятельности по предупреждению конфликтов: создание субъективных ус-
ловий, препятствующих возникновению конфликтов на общесоциальном
уровне;
совершенствование и оптимизация менеджмента; устранение со-
циально-психологических причин конфликтов на уровне межличностных
отношений; устранение или блокирование личностных причин возникно-
вения конфликтов. Технология предупреждения конфликтов.
Вопросы для самоконтроля:
1. Какие систематизированные знания необходимы для прогнозирова-
ния конфликтов?
2. Перечислите внутриличностные факторы, позволяющие предвидеть
назревание конфликта.
3. Какие внешние факторы способствуют
прогнозированию конфлик-
тов?
4. Какова последовательность действий процесса прогнозирования
конфликтов?
5. Что означает процесс выявления симптомов конфликта?
6. Какова цель прогнозирования?
7. Раскройте суть предупреждения конфликтов.
8. Перечислите основные направления деятельности по предупрежде-
нию конфликтов.
9. Каковы социально-психологические условия предупреждения кон-
фликтов?
10. Перечислите методы поддержания и развития сотрудничества.
11. Раскройте понятие «институализация отношений».
Тема 3.2 Методы разрешения конфликтов
Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управ-
ления организацией. Стратегические методы разрешения конфликтов: пла-
нирование социального развития; информированность работников о целях
и каждодневной эффективности организации; наличие простой и доступ-
ной пониманию каждого сотрудника системы исчисления заработной пла-
ты и др.
Тактические
методы управления конфликтами. Стили конфликтного
поведения (сетка Томаса-Килмена): конфронтация, сотрудничество, укло-
нение, приспособление, компромисс.

Страницы