Методические рекомендации по курсу социальной психологии и социологии для студентов медицинских вузов. Деларю В.В. - 43 стр.

конфликта (2-я и 3-я стадии не обязательны). Обычно последовательность
развития конфликта:
1) постепенное усиление участников конфликта за счет накопления опыта
   борьбы, повышения конфликтной активности участников, ужесточения
   конфликтной ситуации, вовлечения новых сил;
2) увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной
   проблемной ситуации;
3) нарастание эмоциональной напряжённости, которая может как
   мобилизовывать, так и дезорганизовывать участников конфликта;
4) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом (с
   какого конца разбивать яйцо).
      М.Дойч выделяет конфликты продуктивные (конструктивные) и
деструктивные. Продуктивный конфликт чаще возникает когда
столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено
различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В
таком случае сам конфликт способствует формированию более
всестороннего понимания проблемы.
      Деструктивный конфликт в большей степени совпадает с обыденными
представлениями. Именно для него характерно развитие с вовлечением
новых лиц и ростом напряженности, рассогласование взаимодействия.
Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его
породившей, и легче приводит к переходу на "личности".
      Модель конфликта в позитивной психологии. Отношения между
вежливостью и честностью являются ключевым конфликтом при общении
конфликтующих сторон. Вежливость означает признание условных форм
межличностных отношений. Вежливость может привести к тому, что свои
интересы и потребности будут принесены в жертву интересам и
потребностям других. В результате она может привести к социально
обусловленному подавлению агрессии. Эмоциональной реакцией в этом
случае является тревога.
      Согласно концепции К.Томаса поведение людей в конфликтных
ситуациях     (которое   вытекает    из   повседневного)    представлено:
соперничеством ( соревнованием, конкуренцией) - стремлением добиться
удовлетворения своих интересов в ущерб другому; приспособлением -
принесением в жертву собственных интересов ради другого; компромиссом
- взаимным отказом от чего-то (еще один недостаток компромисса - стороны
стараются "раздуть" свои претензии); избеганием - отсутствием стремления
к сотрудничеству и тенденцией к достижению собственных целей;
сотрудничеством - приходом к решению, полностью удовлетворяющем обе
стороны. При избегании, соперничестве, приспособлении, компромиссе или
один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба
проигрывают; только при сотрудничестве обе стороны оказываются в
выигрыше.
      С 1960-х годов по отношению к внутриличностным конфликтам стала
применяться концепция когнитивного диссонанса Л.Фестингера человеку
присуще стремление сохранять разумное постоянство мнений и поведения, а