ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
53
Основные проблемы интернет-магазина лежат на стыке технологий
интернета и традиционной коммерческой деятельности. В обычной тор-
говле покупатель привык к тому, что есть возможность оценить товар ви-
зуально, определить его качество и характеристики. В электронной тор-
говле он такой возможности лишён. Максимум, на что он может рассчи-
тывать, это изображение товара и перечисление его характеристик. Зачас-
тую этой информации достаточно, но здесь вступают в действие эмоцио-
нальные и психологические факторы. Часто существуют проблемы с дос-
тавкой товаров, особенно если их цена невелика. Проблемы также могут
возникать при оплате товара в электронном магазине, причиной чего яв-
ляется недоверие граждан к банковской системе, недостаточная урегули-
рованность организационных и правовых вопросов электронных платежей
и неуверенность в безопасности проведения транзакций через интернет.
Основные требования, предъявляемые покупателями к организации
интернет-магазинов:
– понятный интерфейс и удобная навигация по магазину;
– удобная система перекрёстных ссылок и других элементов навига-
ции, позволяющая оптимальным образом получить необходимую инфор-
мацию;
– минимальное количество действий пользователя (щелчков мыши,
переходов и т.д.) для совершения покупки.
Основу данного решения составляет электронная витрина. Она пред-
назначена для выполнения следующих задач:
– предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров в
виде каталога, прайс-листа;
– работа с электронной корзиной покупателя;
– регистрация покупателей;
– оформление заказа с выбором метода оплаты и доставки;
– предоставление интерактивной помощи покупателю;
– сбор маркетинговой информации;
– обеспечение безопасности личной информации покупателей;
– автоматическая передача информации в торговую систему.
Витрина электронного магазина располагается на сервере в интерне-
те и обычно представляет собой веб-сайт с активным содержанием. Осно-
ву витрины электронного магазина представляет каталог товаров с указа-
нием цен, который может быть структурирован самыми различными спо-
собами, например по категориям товаров, по производителям, содержать
полную информацию о характеристиках каждого товара и даже его изо-
бражение. Выбрав понравившийся товар, пользователь помещает его в
"корзину". В любой момент до окончательного оформления заказа поку-
патель может изменить содержимое "корзины" и количество товаров каж-
дого вида.
Благодаря динамической обработке информации и работе с базами
данных интернет-магазин имеет возможность работать индивидуально и в
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
