Электронная коммерция: основы организации и ведения бизнеса. Денисова А.Л - 55 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

55
2. Обработка заказов.
Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и
резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система ин-
формирует покупателя о возможной задержке. Затем (при оплате в режи-
ме подключения) инициируется запрос к выбранной платёжной системе и
при подтверждении оплаты заказа происходит оформление заказа на дос-
тавку товара. Покупатель, со своей стороны, может в режиме подключе-
ния получать информацию о прохождении заказа.
3. Сбор маркетинговой информации.
Владелец виртуального магазина имеет возможность получать пол-
ную информацию о посетителях веб-сайта и строить в соответствии с ней
систему маркетинга интернет-магазина. Программное обеспечение интер-
нет-магазина позволяет не только собрать для анализа максимум стати-
стической информации, но и оперативно её использовать. Полученные
результаты позволяют, например, выявить места магазина, оптимальные
для размещения рекламной информации, а системы управления веб-
содержимым позволяют автоматизировать ход рекламной кампании.
Обычно публикация дополнительной информации реализуется при помо-
щи отдельного сервера приложений и соответствующей базы данных.
4. Оплата товара.
Можно выделить следующие наиболее распространённые способы
осуществления платежей, применяемые в российском сегменте интернета:
– оплата наличными курьеру при доставке товара или при визите
покупателя в реальный магазин;
– оплата банковским переводом, т.е. перечислением средств на рас-
чётный счёт (для иностранных граждан – валютный счёт) электронного
магазина;
– наложенным платежом (оплата производится в почтовом отделе-
нии при получении товара согласно действующим почтовым правилам);
– почтовым (телеграфным) переводом;
– при помощи платёжных систем интернета.
5. Доставка товара.
Можно выделить следующие способы доставки товаров покупателю:
– международной курьерской службой;
– собственной курьерской службой магазина или при помощи про-
фессиональной курьерской службы;
– почтой (по предоплате или наложенным платежом);
– доставка с использованием магистрального транспорта;
– международной почтовой службой;
– самовывоз (клиент приезжает за заказанным товаром сам);
– доставка по телекоммуникационным сетям (для информационного
содержания, программных средств или других продуктов, имеющих
"электронную" природу).

Страницы