ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
66
Как показывают проведённые исследования, большинство претензий
покупателей электронных магазинов связано с недостаточно широким ассор-
тиментом, а так же большим, по сравнению с декларируемым, временем ис-
полнения заказа. Некоторые проблемы функционирования российского сег-
мента потребительской электронной коммерции представлены в табл. 4.1.
4.1. Классификация проблем российских интернет-магазинов
Характеристика
проблемы
Причина возникновения Возможные последствия
Отсутствие страт
е-
гии развития
Создавались для посл
е-
дующей продажи
Не выживут, т
ак
к
ак
не см
о-
гут получить инвестиции
П
роблемы с перс
о-
налом (отсутствие
опытных менедже-
ров по продажам,
логистиков, марке-
тологов)
Внимание уделялось н
е-
посредственно интернету,
а не торговле как таковой
Реальный бизнес на ни
з-
ком уровне. Неполное
описание товара, наруше-
ние сроков поставки, без-
ответственное отношение
к покупателям
Низкий уровень
обслуживания
Отсутствие професси
о-
нальных услуг доставки,
логистики. Ошибки в
маркетинге, не думают
о клиентах
Потеря потенциальных
покупателей
Отсутствие норм
а-
тивно-
законодательной
базы
Недостаточное
внимание со стороны го-
сударства
Недоверие со стороны
инвесторов, потенциаль-
ных покупателей. Сниже-
ние темпов развития.
Несоответствие правилам
продажи. Например, от-
сутствие сертификатов
Недоверие со стор
о-
ны оптовых постав-
щиков
Отсутствие собственных
основных фондов, посто-
янная смена юридическо-
го лица в целях миними-
зации налогообложения,
небольшой товарооборот
и отсутствие больших
складских помещений
Цены иногда выше, чем в
традиционных магазинах
Мало используются
возможности имею-
щихся он-лайновых
платёжных систем
Незащищ
ё
нность клие
н-
тов и магазинов от мо-
шенничества, низкая сте-
пень распространения
кредитных карт среди
нас
е
ления
Увеличение сроков обор
о-
та капитала: при больших
оборотах и продаже доро-
гостоящего товара воз-
никнет вопрос об инкасса-
ции в
ы
ручки
Ску
дное товарное
предложение
Для поддержания ассо
р-
тимента необходимо
работать со многими
поставщ
и
кам
Потеря потенциальных
покупателей
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- …
- следующая ›
- последняя »
